Hej.
Jeg kan se, at I kan hjælpe med problemer med online casiono osv., klagesektionerne fungerede ikke på jeres hjemmeside, så jeg spekulerer på, hvad jeg skal gøre.
Jeg foretog en tilbagetrækning der 3 gange, og de annullerer den inden for 24 timer og beder om forskellige dokumenter hver gang i stedet for alt i én efter første anmodning om tilbagetrækning.
Men stadig accepterer jeg det, og alle 3 gange sendte jeg dem de dokumenter, de havde brug for, og det blev accepteret med det samme inden for 24 timer, så jeg prøver at trække igen efter hver gang.
Så nu, når alle dokumenter accepteres som:
Pas accepteret
Bevis på identitet med ansigtet ved siden af passet accepteret
Bevis på adresse accepteret
Kreditkort jeg indbetaler fra Accepteret
Forbrugsregning accepteret
Og nu sender jeg også bankkontoudtog, som de selv har bedt mig om, og jeg er fuldt KYC-bekræftet, som jeg har været siden jeg registrerede mig på siden.
Nu begynder tingene at gå rigtig langsomt og siger, at denne "betalingsafdeling" har meget at gøre, hver gang jeg spørger hver dag efter 72 timer (som angivet på hjemmesiden, at tilbagetrækningen skulle tage), hvad sker der med min afventende udbetaling, og den bliver ikke accepteret .
Det tog mindre end 24 timer at annullere det 3 gange før, når de beder om mere dokument, men nu, når de har det hele, sker der ikke noget, og det er "afventer" i over 1 uge nu, og jeg kan stadig annullere det af mig selv, så de har gjort noget og stadig få lidt automatisk svar fra support-bot i Chat og på e-mail, og det ser sådan ud
"Kære Robin
Tak fordi du kontaktede os.
Vi forstår, at det kan være frustrerende at vente på gennemgang af din tilbagetrækning, og vi beklager ulejligheden. Da processen håndteres af en anden afdeling, beklager vi, at vi ikke er i stand til at give dig en specifik tidsramme for dens gennemførelse.
Vi beder om din tålmodighed i denne periode, og vi forsikrer dig om, at så snart der er en opdatering, vil du straks blive underrettet via e-mail.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp. Hav en god dag.
Med venlig hilsen,"
Så mon ikke du kan hjælpe mig??
Mange tak Robin
Hey.
I see you guys can help with problems with online casiono etc, the complain sections didt work on your homepage so i wonder what i should do.
I done a withdraw there 3 times and they cancel it withing 24h and ask for different documents everytime instead of all in one after first withdraw request.
But still i accept that and all 3 times i sent them the documents they needed and it got accepted right away within 24h so i try new withdraw after every time.
So now when all document accepted like:
Passport Accepted
Proof of Identity with face beside of passport Accepted
Proof of adress Accepted
Credit Card i deposit from Accepted
Utility Bill Accepted
And now also i send in bank Bank statement that they hast even ask me for and im fully KYC veriefed as i been since i register on the site.
Now things start to go really slow and say that this "payment department" has alot to do every time i ask every day after 72h (as stated on the homepage that withdraw should take) whats going on with my pending withdraw and its not get accepted.
It took less than 24h to cancel it 3 times berfore when they ask for more document but now when they have it all nothing happens and it on "pending" for over 1 week now and i can still cancel it by myself so they hast don anything and still get kinda Auto respons from the support bot in Chat and on email and it looks like this
"Dear Robin
Thank you for contacting us.
We understand that waiting for the review of your withdrawal can be frustrating, and we apologize for any inconvenience caused. As the process is being handled by another department, we regret that we are unable to provide you with a specific timeframe for its completion.
We kindly request your patience during this time, and we assure you that as soon as there is an update, you will be promptly notified via email.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Kind regards,"
So i wonder if you can help me??
Many thanks Robin
Automatisk oversættelse:
