Spilleren fra Rusland har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Efter den vellykkede verifikation modtog spilleren sine gevinster, og klagen løses.
Automatisk oversættelse:
CampoBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50.000 руб
CampoBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Anna,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at efternavnsforskellen ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Anna, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Anna!
Fra nu af vil jeg gøre mit bedste for at hjælpe dig med dit problem. Jeg vil gerne invitere CampoBet Casinos repræsentanter til denne diskussion for at hjælpe os med at løse sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Undskyld os for det forsinkede svar. Vi vil gerne meddele dig, at spillerens konto med rette blev lukket i fuld overensstemmelse med vores vilkår og betingelser og især vores duplikerede kontopolitik.
Nedenfor finder du det relevante punkt i vores vilkår og betingelser:
"3.2 Din konto på webstedet skal være registreret i dit eget, korrekte navn. Kun en konto pr. Person pr. Husstand / adresse, pr. Telefonnummer / e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på webstedet, betragtes som "duplikatkonti". Du må ikke forsøge at åbne en duplikatkonto, herunder ved at give falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal duplikatkonti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle dine konti uden kompensation. "
I forhold til ovenstående vil vi gerne bede spilleren om at bekræfte, om der er en anden konto, der spiller under deres husstand. Hvis ja, hvilket er det, vi har bevis for, retfærdiggør dette klart den dobbelte kontolukning, der er udført fra vores side.
Vi håber, at ovenstående tydeliggør sagen.
Med venlig hilsen,
Campobet.com Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej!
3.2 Din konto på hjemmesiden skal være registreret i dit eget navn. Kun en konto er tilladt pr. Person pr. Familie / adresse, pr. Telefonnummer / e-mail-adresse og pr. IP-adresse.
Så lad os gennemgå punkterne:
Kontoen er registreret i mit navn. Jeg har stadig et gyldigt internationalt pas. En konto pr. Familie, da min mand lavede en konto, var vi ikke gift. Min mand har spillet på dit kontor i lang tid! Nu var jeg den eneste, der spillede! Min adresse er anderledes, mit telefonnummer, e-mail-adresse og IP er anderledes. Der er ingen falske alternative konti.
Derudover vedhæfter jeg et brev fra CampoBet Casino (når de spærrede min konto), hvor det er skrevet i henhold til reglerne. Og i denne regel er der ingen klausul "Kun en konto pr. Familie er tilladt." Det viser sig CampoBet Casino registrerede denne vare nu alene? Og før dette punkt ikke var! Så det beviser, at jeg har ret og CampoBet Casino skulle desto mere få mine penge tilbage!
CampoBet Casino , du forstår selv perfekt, at jeg er mig selv og ikke har overtrådt noget. Du vil bare ikke give mine penge væk, tilstå !? Hvorfor holder du dig fast ved mig så? Er det ikke et så stort beløb for ikke at betale?
Jeg har allerede bestået videokonferencen, som jeg bare ikke gjorde. En sådan holdning er sindssygt fornærmende!
Jeg håber, at CampoBet Casino vil være tilstrækkelig, og at pengene bliver betalt til mig.
Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
I mellemtiden er der ingen grund til at vide om det. " I mellemtiden er der ingen grund til at vide om det. " 
Derudover vedlægger jeg et brev fra CampoBet Casino , hvor det er skrevet i henhold til reglerne. Og i denne regel er der ingen klausul "Kun en konto pr. Familie er tilladt."
Det viser sig, at CampoBet Casino registrerede denne vare nu alene? Og før dette punkt ikke var! Så dette beviser, at jeg har ret, og CampoBet Casino skal returnere mine penge endnu mere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg vil også informere dig om, at min mand ikke har en konto. Han lukkede sin konto. Selv om dette ikke er vigtigt, fordi det på tidspunktet for blokeringen ikke blev beskrevet i reglerne, at "Kun en konto pr. Familie er tilladt."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Anna!
Forstår jeg det korrekt, at du og din mand har aktive konti på CampoBet Casino?
Jeg har kontrolleret casinoets vilkår og betingelser, og her er hvad jeg fandt:
"3,2 Din konto med webstedet skal være registreret i dit eget, korrekte navn. Kun en konto pr. Person pr. Husstand / adresse pr. Telefonnummer / e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på webstedet betragtes som "duplikatkonti". Du må ikke forsøge at åbne en duplikatkonto, herunder ved at give falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal duplikatkonti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle dine konti uden kompensation og anvender følgende sanktioner:
3.2.1 hver handling udført med en duplikatkonto betragtes som ugyldig;
3.2.2 eventuelle kampagner, som duplikatkontoen har deltaget i, annulleres;
3.2.3 eventuelle gevinster opnået på duplikatkontoen er ugyldige. Eventuelle behandlede udbetalinger tilbageføres og skyldes virksomheden tilbage;
3.2.4 duplikatkontoen lukkes uden mulighed for at genåbne den. "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Martin!
Min mand er ikke registreret i campobet. Min mands konto er lukket. Det blev IKKE beskrevet i reglerne på tidspunktet for blokering, at "Kun en konto pr. Familie er tilladt." Derudover bor jeg på en anden adresse, jeg sendte også en erklæring om adressen. Jeg har selvfølgelig en anden IP og e-mail. Ligesom alt andet.
Sandheden er på min side, jeg er klar til at bevise det på nogen måde.
Jeg har forsøgt at få mine penge i 3 måneder nu. Det er meget ubehageligt, at jeg beskyldes for noget, som jeg ikke har skylden for.
Tak Martin for at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære repræsentanter for CampoBet Casino,
Jeg vil gerne bede dig kommentere situationen som beskrevet af spilleren. Derudover, hvis der er nogen relevante bevismateriale, vil jeg bede dig om at videresende dem til os. Du kan gøre det ved at sende dem via e-mail. Du kan nå mig på: 'martin.d@casino.guru'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak fordi du rakte ud.
Efter omhyggelig genovervejelse af sagen vil vi gerne bekræfte, at gevinsten betales fuldt ud til spilleren. Betalingen er planlagt til at blive behandlet på nærmeste tidspunkt, og vi holder spilleren opdateret om status for den.
Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Med venlig hilsen
CampoBet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Tak til Casino Guru og CampoBet. Jeg har pengene! Jeg er glad for at du hjalp mig. Det er meget rart at have en passende holdning til mennesker!
Tak alle sammen igen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Anna!
Jeg er meget glad for at se de gode nyheder. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock