Afspilleren fra Canada har flere problemer med Canada777-webstedet. I starten var han utilfreds med utraditionelle licenser. Han fandt også problemer med spilvalg til gratis spins, forudindtaget bonushjulspins, urimelige indsatskrav, vage svar på hans retfærdighedsforespørgsler og vildledende påtegninger. Spilleren fremlagde ikke bevis for, at kasinoet har rigget spil, og derfor var vi tvunget til at lukke denne klage.
Canada777 er IKKE hvad de ser ud til at være. Allerede den første dag, jeg tilmeldte mig der, spurgte jeg blot chatsupport, hvor der var licens.
Han kunne ikke fortælle mig.
Efter en kort diskussion fik jeg at vide, at nogen ville vende tilbage til mig.
En cpl dage senere sendte en fra admin mig et skærmbillede og link til en side, der viste en licens fra et sted. Ikke din typiske licens, du ser på de fleste websteder, denne var anderledes.
Men jeg lod det gå.
Når du tilmelder dig, får du også 100 gratis spins. Men du kan kun vælge mellem 8-9 spil, som jeg kalder 'Knockoff'-spil, fordi de for det meste er rehashed, omdøbte, populære MicroGaming-spil.
for at nævne et par stykker. Hvis du har spillet online hvor som helst, ved du, hvilke spil disse er replikeret efter.
Men på denne side er de specifikt afsat som de spil, der er tilladt at bruge sammen med dine gratis spins. Og ikke kun tilmeldings free spins, men alle andre spins, du vinder på 'Hver 2 hours Bonus Wheel'
Og så inden for disse gratis spins, hvis du er heldig eller uheldig nok til at vinde nogen, er der en bonus, når du har gennemført 20 spins.
Den bonus er en hjemmelavet version af en andens hjul, kun at den udfører denne handling, der drejer den den anden vej tilbage, lige før den stopper, og den lander altid på 0. 0 ekstra spins, 0 gevinster, 0 credits vundet, 0 over hele linjen.
Nu ved jeg, at dette sker fra tid til anden, så jeg holdt styr på hver enkelt gratis spin, der er vundet eller givet eller indbetalt, mens jeg var der.
Ud af 175 spins, jeg fik, vandt jeg svimlende $1,75.
Og jeg tvivler på, at jeg ville have vundet selv det, hvis jeg ikke havde stoppet hjulene. Og for 4 separate gratis spinsessioner x 15 spins pr. session, som jeg vandt på 2 timers bonushjulet, vandt jeg ikke en eneste kredit. Ikke en serie af 3, ikke et eneste specielt ikon, ingenting.
Hvis du bemærker på billedet nedenfor, er der også en bonusbog, der viser $1,35 bonus (vundet) og $94,35 påkrævet indsats (spin gennem).
Bare klik på ovenstående billede, og du vil se det som Transaktion #5. Jeg mener, vi ved alle, at spin-through-krav er godt....bullshit. Enkelt og enkelt. De stabler så meget oddsene i husenes fordel på alle mulige måder, men det er latterligt.
Det betyder, at $1,35-bonusen krævede, at jeg skulle spinde 70X igennem.
Øh, jeg ved ikke med dig, men jeg har aldrig nogensinde set et krav om 70X.
Så er der deres FAQ'er. Du skal læse den. Jeg ved ikke engang hvad man siger om det.....
Samme som sidst, bare klik på det for at åbne. Den sidste ryster på hovedet. så jeg spurgte. Hvilke foranstaltninger har I på plads for at sikre retfærdighed i spillet? Jeg fik intet svar. Til ethvert af mine spørgsmål. Bare grundlæggende svar, der undgik hovedpunktet eller forespørgslen.
Påtegningerne nederst på deres websted ser ud til at være industriens betroede godkendelsessteder og/eller leverandører. Det ser de ud til at være.
Ved et nærmere kig er de tilknyttede anmeldelsersider, alle drevet og ejet af den samme gruppe, der driver Canada777-websted(er).
Af alle disse grunde bad jeg om nogle af mine penge tilbage. Fordi de politikker, de nævner i deres egne vilkår og betingelser, blev brudt af dem, fra da jeg først tilmeldte mig. Det var/er/vil altid være uretfærdigt og ikke i overensstemmelse med industristandarder.
Kære moneymonsta73,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at starte med at præcisere, at i henhold til vores datateam og den casinoanmeldelse , de har oprettet, fungerer dette casino desværre uden en officiel licens. Sådanne casinoer har grundlæggende frie hænder til at designe deres regler og hvordan de behandler deres kunder, hvis der skulle ske noget. Hvis kasinoet er uden licens, kan spils retfærdighed normalt ikke garanteres.
Ikke desto mindre, licenseret eller ej, har alle casinoer lov til at bestemme, hvilke regler der skal gælde for bonusser, især når det kommer til spil, som du kan spille med bonussen og omsætningskravene.
På trods af alt dette er jeg bange for, at hvis du tabte dine indbetalinger frivilligt under spillet, er der ikke meget, vi kunne gøre for dig, og vi mener ikke, at du er berettiget til nogen refusion. Jeg kan kun anbefale, at du altid gør den bedste research, du kan om hvert casino, inden du opretter en konto, for at undgå at bruge dine hårdt tjente penge på casinoer, der ikke er sikre.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Wow. Laver du sjov med mig? Jeg burde være berettiget til en refusion, fordi deres spil er rigget/falsket/kompromitteret, vælg selv. DE brød deres egne regler, før jeg overhovedet nåede dertil. Hvordan ville jeg og alle andre, der nogensinde har spillet der, ikke kvalificere sig til at få en refusion??
Crypto plejede at være sådan, og tilgangen til at give ikke-licenserede leverandører et gratis pass, og hvis du blev snydt for din krypto, kunne intet gøres eller blev gjort.
Men sådan er det nu ikke. Licenseret eller ej, du kan og kvalificere dig til at få din krypto tilbage.
Og hvad så hvis admin sendte mig et skærmbillede af en licens forud for denne klage. Ville det ændre tingene lidt?? Det burde. De fortalte mig, at de havde en licens, du fortæller mig, at de ikke har. Så det ville 100% gøre mit krav gyldigt ikke? Fordi jeg har en e-mail, der indeholder præcis det sediment.
Denne industri har brug for en seriøs rystelse og omstrukturering. Ting som dette burde ikke engang være tilladt. Enten får du en licens eller går på markedet for dit skrammel på Malta.
Jeg ved allerede, at dit svar ikke vil være, hvad jeg håber på. Leverandører, på nutidens online spillemarked, behøver ikke at være og bliver sjældent holdt ansvarlige for noget.
Og hvad med 70X spinthrough på de $1,35 jeg vandt?? Det formoder jeg, det er tilladt. Og netop en anden situation, hvor sælgeren kan gøre, hvad de vil. Riv folk af med et smil, og du fortæller mig, at du ikke kan gøre noget??
Hvad laver I?
Årsag denne klage, og min sidste tvist tidligere i år, har I begge gange taget leverandørens side, og jeg er her for at fortælle jer og den ødelagte proces, at det er forkert. Hvis tillid bruges som et middel til at få folk gennem døren, bare for at få det brudt af en hjemmeside, der lyver for dig, hvad så??
Så dybest set kan leverandører manipulere, lyve og snyde for at få dine penge, men som spiller kan vi ikke gøre noget for at få dem tilbage??
Tak for dit svar, moneymonsta73. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende baseret på det, du beskriver vedrørende de riggede spil. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig sammen med dokumentation. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre.
Tak for din forståelse.
Har du overhovedet læst mit sidste svar?? Jeg spurgte dig, hvilken effekt 70X spin-through-kravet på de $1,34, jeg mirakuløst vandt? Det er ikke spekulationer, det er præcis, hvad de krævede af det, som det fremgår af de dokumenter, jeg oprindeligt indsendte. Det viser det lige der på bonushistorikken!
Og jeg har været nede ad denne vej en cpl gange tak. Jeg behøver ikke at læse noget. Måske skulle du tage dine egne råd og læse ALLE folks svar.
Og hvad taler du? der har været mange sagsakter, hvor mere end én person har henvendt sig til en tilsynsmyndighed, udtrykt bekymring over manipulerede spil, og det blev undersøgt. Vis mig et tilfælde, hvor en spiller havde hårde beviser til at sikkerhedskopiere deres påstande om, at spillet var manipuleret eller uretfærdigt?? Vis mig en. Næsten alle klager vedrørende unfair spil er baseret på brugeroplevelse og optagede sessioner. De viser ikke hårde beviser. De målinger, jeg viste, ville være nok til at markere og få en 3. part til at kigge. Men ikke jer, I kan og gør ikke noget lort.
Forstå venligst, at hvert casino kan indstille bonusreglerne, som de ønsker, og hvis du ikke ønsker at overholde dem, kan du blot udelukke dig selv fra at spille med bonusser. Desuden er vi en tredjepartsmægler, og for at fortsætte med en sag som denne, hvor en spiller hævder, at kasinoet har rigget spil, har vi brug for skudsikre beviser. Dette kan være en omfattende spilhistorie, der består af tusindvis af tabte indskud uden nogen gevinster, eller andet bevis på, at kasinoet ikke bruger et officielt domæne til spil, hvoraf du ikke har angivet noget. Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser uden stærke beviser, og derfor er jeg tvunget til at lukke denne klage.
Hvis du ikke er enig i vores beslutning, kan du altid kontakte den licensmyndighed, du mener, casinoet har, eller specifikke spiludbydere, da de begge har flere muligheder og værktøjer til at undersøge problemer som dette. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
