HjemKlagesagerCanada777 Casino - Spilleren står over for vanskeligheder efter at være blevet logget ud af et spil.

Canada777 Casino - Spilleren står over for vanskeligheder efter at være blevet logget ud af et spil.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 $

Canada777 Casino
Indsendt: 29.01.2025 | Lukket : 17.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Brasilien stødte på problemer med at få adgang til spillet "Book of Fallen" efter at være blevet logget ud under en bonusrunde. På trods af at hun kontaktede support og forklarede situationen, var hun ikke i stand til at finde spillet igen eller modtage tilstrækkelig assistance, hvilket førte til frustration. Klageholdet anmodede om understøttende beviser fra spilleren for at undersøge spørgsmålet nærmere, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

I dag kontaktede jeg online support for at rapportere et problem, mens jeg spillede runder i spillet Book of Fallen. Jeg havde en rigtig balance, da 3 bøger dukkede op, hvilket udløste en bonusrunde. I det øjeblik opstod der en fejl, der loggede mig ud. Jeg opdaterede siden, men den vendte tilbage til startsiden, afsluttede spilsiden og krævede, at jeg loggede ind igen. Jeg prøvede at fortsætte spillet, men jeg kunne ikke finde det. Jeg brugte lang tid på at søge, indtil jeg indså, at spillet dukkede op, mens jeg var logget ud, men når jeg først loggede ind på min konto, forsvandt det. Jeg talte med støtte, og på det tidspunkt havde jeg ikke spillet nogen runder. Jeg forklarede og oplyste historien om det sidste spil og anmodede om et link til spillet, som jeg ikke modtog. Jeg blev rådet til at fortsætte med at spille et andet spil, da det kunne vende tilbage, eller at kontakte dem igen. Under disse bestræbelser på at finde spillet, indså jeg, at den mindste indsats, jeg spillede, var 0,20 USD på BOOK OF FALLEN, som jeg spillede med en reel saldo; denne version har standard spilbilledet, men tilbyder kun muligheden for at spille (ingen demo mulighed). I mellemtiden viste den tilgængelige version en anden titel BOOK OF THE FALLEN, som tillod afspilning i demo- og real-tilstand, og havde et andet billede end standardbilledet.

Jeg var ikke skyld; Jeg forsøgte at forklare, hvad der skete, ville fortsætte, men kunne ikke engang med støtte.


I dette forsøg på at finde spillet bemærkede jeg, at når man spiller på computeren, ofte når man går en side tilbage (ved hjælp af pilen i øverste venstre hjørne), afbrydes forbindelsen til den bruger, der er logget ind. Sandsynligvis under en af ​​disse tider, det trak det spil.




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære andreiatoniolli,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

Bemærk venligst, at kasinoer til enhver tid kan fjerne spil, der tidligere var tilgængelige.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

file

Forstå venligst, at uden støttende beviser for uretfærdige tab, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej andreiatoniolli

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere