Spilleren fra Canada har vanskeligheder med at få adgang til hans casino-konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Gerald,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din klage. Kan du venligst fortælle, om der er nogen underretning eller besked, når du prøver at logge ind? Hvad siger det nøjagtigt, når du prøver at indtaste dit brugernavn og din adgangskode? Er selve hjemmesiden tilgængelig? Har du prøvet at kontakte kundeservice?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
yup Jeg kontakter kundesupport, men de løste ikke mit problem. Ved, om jeg prøver at logge ind. De fortalte, at dit brugernavn og din adgangskode er forkert
Kan du venligst fortælle hvilken e-mail-adresse du har brugt til at registrere din konto, og hvad var dit brugernavn?