Spilleren fra USA har mistet adgangen til sin konto. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Søndag morgen var kasinoet under "vedligeholdelse" Jeg kan ikke engang komme ind på min konto nu...Jeg får beskeder, der siger "kan ikke oprette forbindelse til serveren" "IP-adressen kan ikke findes" Jeg har penge på min konto, og hvis kaptajn skurke er' t vil lade mig spille Jeg vil have mine penge bk
Kære misspriss0228,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor mange penge der er tilbage på din konto? Vil du være så venlig at poste her et skærmbillede af den besked, du ser, når du prøver at logge ind?
Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina