Spilleren fra Oklahoma havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, da udbetalingen blev modtaget, efter at den anbefalede tidsramme var gået. Vi bekræftede den vellykkede løsning af klagen og markerede den som løst i vores system. Spilleren blev rådet til at tage fat igen for eventuelle fremtidige udfordringer med kasinoet.
Jeg indsendte en anmodning via mønttrækning. De forsøger at fortælle mig, at det afventer at blive behandlet om 4-7 dage. Da jeg indsendte den, stod der i advarselsboksen, at den ville blive behandlet inden for 24 timer. Jeg havde vundet omkring 1100. Kupontilbageførslen var allerede godkendt, men da jeg annullerer min udbetalingsanmodning, fordi jeg troede, jeg måske havde sat den forkert, siger den nu, at jeg ikke opfylder kravene. Konkret står der, at jeg ikke opfylder kravet til kryptoindbetaling, så jeg indbetaler 10 dollars til. Den siger stadig, at jeg ikke opfylder kravene, men alle andre er opfyldt, som screenshots vil vise.
Udbetaling modtaget. Løst.
Kære Kpetty4547,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
