Spilleren fra Californien har kæmpet for at hæve penge på grund af vanskeligheder med at uploade dokumenter til identitetsverifikationsformål.
Automatisk oversættelse:
Captain Jack Casino - Spilleren kæmper med upload af dokumenter til tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.375 $
Captain Jack Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 15h 24m 49s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har allerede en fil, der bare sender identitetsbeviser, jeg er ældre og slet ikke god til at sende dokumenter og uploade, bare med mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære tanyaturner,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Vil du venligst liste, hvilke dokumenter kasinoet anmodede om fra dig, og hvilke du allerede har leveret?
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Besked fra spilleren:
"De bad om min identitet, jeg sendte mit kørekort, og California Identity og mit bankkort også bag og foran hver af dem.
tanya ****"
Tak for dit svar.
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her.
Det vil hjælpe os til bedre at forstå den situation, du står i. Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Besked fra spilleren:
Jeg er endelig ved den godkendte identitet af mit californiske kørekort og selfy, jeg er i gang med evalueringen af godkendelsesprocessen, forhåbentlig er næste trin processen med at ansøge og godkendt og klar til tilbagetrækning, det har været siden 10. april 2024 det er blevet indsend indsend ,. Forhåbentlig vil evalueringsprocessen føre til godkendelsesprocessen for tilbagetrækning
tanya ****
Kære tanyaturner,
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
tanyaturner har 4d 15h 24m 49s til at svare
Deaktiver din AdBlock