Spilleren fra North Carolina rapporterede problemer med at hæve penge fra kasinoet og fremhævede vildledende praksis vedrørende kampagnetilbud. Hun bemærkede, at selvom hun modtog $100 fra et kasino, undlod et andet casino at honorere hendes indskud og havde ikke sendt hende nogen gevinster. Klageteamet var ikke i stand til at hjælpe yderligere på grund af hendes manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist.
Hør her, de taler om, hvordan du kan få $100, du kender, tilbage uden et indskud, og så fortæller de dig, at du indbetaler $10, og de vil sende dig en indbetaling. Disse kasinoer tilbyder gratis mønter, ansvarsfraskrivelsen er mindst $100, selvom du ikke har indbetalt disse kasinoer, før den siger, at jeg er en indbetaling. sunrise slots casino har gjort det samme, som de sendte mig de hundrede dollars, den anden kasinokaptajn Jacks de tog efteråret og han sendte mig ikke noget af de penge jeg lagde ind og det var det. De er snydere og løgnere.
Kære Jenine24,
Mange tak for din klage. Jeg kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Skulle du modtage en bonus fra Captain Jack Casino? Eller har du en afventende anmodning om tilbagetrækning?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hilsen alle,
Jeg havde et øjeblik til at gennemgå situationen og casinoets vilkår og betingelser samt selve gratis jetonerne siger, at kun én gratis jeton er gyldig mellem kontantindbetaling/spilsessioner. I dette tilfælde var den pågældende gevinst resultatet af den 29. gratis chip i træk uden indbetalingshistorik og er ikke berettiget til den maksimale udbetaling på $100. Kontobekræftelsesindbetalingen, der henvises til, blev refunderet fuldt ud på tidspunktet for afvisning af den anmodede tilbagetrækning.
Bedste ønsker,
Nick og kaptajn Jack
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
