Captain Jack Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Indbetalte 500 i alt gevinst 6100 forsøgte at hæve. uploadede alle id'er, der blev accepteret af 3. part bad om tilbagetrækning og fik at vide, at min konto lukkede, ville vi ikke fortælle mig, hvorfor forbudte mig fra chat, besvares ikke e-mails

Hej richardleelawry,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Captain Jack Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Blev din konto nogensinde fuldt bekræftet? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din saldo? Opgav kasinoet på nogen måde årsagen til din kontolukning? Har du som minimum modtaget dit indbetalte beløb tilbage?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej dette var min første anmodning om tilbagetrækning nogensinde, jeg skrev på chat, de sagde godt gået nu upload dokumenter, jeg gjorde det, gennem der blev alle accepteret 3. part, gik tilbage til chat, som lige kom ud med en besked om, at de fortryder at informere mig om, at min kasinoadgang har blevet tilbagekaldt og ville ikke sige, at de bare kan gøre dette når som helst, jeg spurgte om mine gevinster og blev ignoreret...Jeg gik tilbage i chatten, en anden operatør stillede det samme spørgsmål og blev derefter blokeret fra chatten, nu kan jeg ikke logge ind, e-mails blev ikke besvaret dud nyd virkelig casinoet indtil dette skete, ingen af mine gevinster var bonuspenge, da jeg ikke brugte bonus og indbetaling blev ikke returneret

Kære richardleelawry,

Kan du forklare, hvad du mener med 3. part? Har du indbetalt eller brugt en andens oplysninger?

Nej, jeg brugte mit eget kort, men da de bad om at bekræfte, bruger de et andet firma til at bekræfte dine oplysninger

Tak richardleelawry for bekræftelsen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej richardleelawry,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Captain Jack Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen richardleelawry, og det ser ud til, at din konto er blevet markeret af vores sikkerhedsafdeling for brug af en ungarsk VPN, VPN-brug er strengt forbudt i henhold til kasinoets vilkår og betingelser. Alle indbetalinger er blevet refunderet til det kort, de stammer fra, og casinokontoen er blevet permanent lukket.

Desværre i denne særlige situation er der intet, jeg kan gøre for at hjælpe.

Bedste ønsker,

Nick og kaptajn Jack

Kan du uploade bevis for dette og kunne du uploade hvis det står dette i t og c tak.

Sjovt hvordan dette kun blev nævnt, når jeg hævede gevinster for mig, virker som et andet useriøst kasino, der prøver at slippe ud af at betale gevinster

Kære Nick,

send mig bevis til min e-mail: viliam.v@casino.guru eller post det her, tak.

Kære richardleelawry,

Jeg har modtaget beviser fra Nick, der beviser, at du virkelig har brugt en VPN. Desværre er jeg på baggrund af dette faktum tvunget til at lukke denne klage som uberettiget. Du har også indsendt et usigneret pas til verifikation, så kasinoet refunderede dine indskud og stoppede samarbejdet med dig.

Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.