Kære Jninneman1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Captain Jack Casino.
Forstå venligst, at kasinoer strengt forbyder åbning af flere konti af spillere og begrænser ofte spillere, der spiller fra samme husstand.
Kun spillere, der har registreret en konto med rigtige penge, er berettiget til at modtage kampagner. Kun én konto for rigtige penge pr. spiller er tilladt. Flere konti vil blive lukket. Spillere, der registrerer flere konti (inklusive konti med forskellige personlige detaljer), vil ikke være berettiget til at modtage nogen bonusser eller gevinster, og alle udbetalinger vil blive annulleret.
Hvert kampagnetilbud er kun tilgængeligt én gang pr. person, familie, husstandsadresse, e-mailadresse, kreditkortnummer og miljøer, hvor computere deles (universitet, broderskab, skole, offentligt bibliotek, arbejdsplads osv.)
Hvis du tillod din kone at få adgang til din konto, eller din kone gav dig adgang, kan kasinoet betragte dette som et brud på deres regler og ikke respektere dine gevinster. Du bør aldrig give adgang til din casinokonto til en tredjepart.
- Forstår jeg rigtigt, at du fik adgang til din kones konto for at kontakte kasinoet via live chat?
- Kan du venligst forklare, om dine gevinster på 1700 blev akkumuleret ved hjælp af en bonus?
- Har du informeret casinoet om, at der er flere konti i din husstand, og var en af kontierne begrænset fra at modtage bonusser?
Jeg afventer dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear Jninneman1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Captain Jack Casino.
Please understand casinos strictly prohibit opening multiple accounts by players, and often limit players, playing from the same household.
Only players who have registered a Real Money Account are eligible to receive Promotions. Only one Real Money Account per player is permitted. Multiple accounts will be closed. Players who register multiple accounts (including accounts with different personal details) will not be eligible to receive any bonuses or winnings, and all withdrawals will be cancelled.
Each promotional offer is available only once per person, family, household address, email address, credit card number, and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.)
If you allowed your wife to access your account, or your wife allowed you access, the casino might consider this as a breach of their rules and not honor your winnings. You should never allow access to your casino account to a third party.
- Do I understand correctly you accessed the account of your wife to contact the casino via live chat?
- Could you please explain whether your winnings of 1700 were accumulated with the help of a bonus?
- Have you informed the casino there are multiple accounts in your household, and was either of the accounts restricted from receiving bonuses?
I'll await your reply.
Best regards,
Tomas
Automatisk oversættelse:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)