Captain Jack Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Jeg har spillet dette casino lidt nu og har deponeret lidt penge. Nå, jeg ramte en ret god pot, og fordi jeg spillede på en indbetalingsbonus, var jeg nødt til at ay den ned. Jeg gik fra over tusind dollars ned til 250, før det gav mig tilbagetrækning. Jeg foretog en bitcoin-tilbagetrækning, og jeg har givet dem alle oplysninger, de krævede. Gjorde dette 3 måske 4 gange. Fik en e-mail med bekræftelse, hvori det endelig blev bekræftet, at min konto blev bekræftet. Nå, det har været 11 på 12 dage. Bitcoin tager 7-10. Ingen hjælp til onlinechat. Intet svar i 24 timer siden min bekræftelse. Jeg er aggrivated.

Kære Charles,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak Charles for din e-mail. Jeg har et par spørgsmål, som jeg gerne vil stille for at forstå tidslinjen fuldstændigt:

1. Hvornår er din konto nøjagtigt markeret som verificeret? (Korriger mig, hvis jeg tager fejl, men det ser ud til, at du har sendt dine dokumenter den 12. august, og jeg kan ikke se nogen bekræftelse eller godkendelse af dine dokumenter i dine e-mails)
2. Hvornår har du ventet på din tilbagetrækning?
3. Hvilken status er din tilbagetrækningsanmodning i? Er det markeret som verserende? Er det markeret som behandlet?
4. Har pengene tilbage på din casinokonto?

Jeg forstår, at dette kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne undersøge sagen trin for trin og ved at besvare dem kunne jeg få et bedre billede af dit problem.

Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare direkte på denne tråd i fremtiden. Dette er den hurtigste og nemmeste måde for os at kommunikere på. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Mange tak Charles for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker Dem held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Charles,

Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne invitere Captain Jack Casino til denne samtale. Kan du specificere, hvor er problemet med spillers tilbagetrækning, tak? Jeg vil indstille timeren i 7 dage, så kasinoet kan give en erklæring.

Hilsen Kristina, Juli og Charles,

Det ser ud til, at alt er i orden med din bekræftelses- og udbetalingsmetode Charles, jeg har gået foran og havde anmodningen om tilbagetrækning gennemgået og godkendt til udbetaling.

Jeg burde være i stand til at få dette ud af døren temmelig snart for dig, hvis der er nogle problemer, jeg støder på mig selv, eller en af mine besætninger vil være i kontakt via e-mail.

Bedst,

Nick og kaptajn Jack

Når jeg modtager indbetalingen, lover jeg at give kaptajn Jack Casino nogle positive feedback, så denne historie har en lykkelig afslutning. Jeg håber, at når du siger forholdsvis snart, betyder det ligesom .... i dag

Stadig ingenting.

Kære Charles,

Min kollega Juli vil ikke være tilgængelig i et stykke tid, så jeg er her for at hjælpe dig i dit tilfælde. Er der nogen opdatering vedrørende din sag? Modtog du din tilbagetrækning?

Kære Charles,

Vi har ikke modtaget noget svar fra dig. Bemærk, at hvis du undlader at svare os inden for de næste 7 dage, afvises din klage.

Med venlig hilsen,

Nick

Vi afviser nu klagen, da spilleren ikke reagerer.