Captain Jack Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Spillede en bonus hele vejen igennem gennemspilningen. Beløbet blev reduceret til max udbetaling. Jeg foretog kontrollen og foretog en indbetaling. Jeg talte med en rep. De sagde, at jeg skulle modtage 120,00. Så jeg anmodede om en kontant ud af 120. Stadig ikke godkendt. Dette var den 12. dec

Kære riserdame,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport angående din forsinkede betaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Jeg har aldrig trukket mig før. Det sidste, jeg talte med dem, var i sidste uge, hvor jeg spurgte om tilbagetrækningen, og hvorfor der ikke var nogen fremskridt. Han sagde, at der var 7 til 21 dage bare at få en anmeldelse, men derefter kunne det tage uger eller måneder at få en udbetaling. Måneder????

hvad skal jeg gøre for at få et svar, der er mere acceptabelt fra dem?

Mange tak, riserjess, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej riserjess,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Kaptajn Jack Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om den forsinkede betaling og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med respekt,

Michal

Jeg er taknemmelig for din hjælp

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og det ser ud til, at vi mangler et par ting fra dig, den første ville være din dokumentation. Gå til dokumentmodulet i kassen og udfyld de nødvendige dokumenter, hvis du vil. For det andet, og meget enklere, hvis du venligst kunne bekræfte din Bitcoin-adresse ved at poste den her, er jeg sikker på, at Michal vil være venlig nok til at holde kommentaren privat og væk fra nysgerrige øjne.

Bedste ønsker,

Nick og kaptajn Jack

Jeg genindsendte anmodningen. Genindsend er nøgleordet. Da jeg gik tilbage i dag, var anmodningen blevet annulleret. Jeg kan se, hvordan de tager den tid, de ønsker at behandle tilbagetrækningen. Nå Michael, jeg er meget tøvende med at skrive mine bitcoin-adresser her. Vil det være sikkert? Dette er som et spil, hvor du ikke betaler kunden eller holder dem ude, indtil kasinoet er i problemer. Jeg garanterer, at jeg vil forespørge om licenser fra nu af.

Hej alle,

Tak riserjess for at sende din Bitcoin-adresse. Bare rolig, adressen er kun synlig for mig og casinoet, så der er ikke noget for dig at bekymre dig om. Nu venter vi på, at casinoet behandler din betaling. Hold os venligst opdateret.

Michal, hvad hvis de gør det igen? Er der noget, jeg kan gøre, hvis dette sker igen? Jeg prøver virkelig ikke at banke på at få pengene, men det er det rigtige fra deres side. Det er surt ikke at vide, om en virksomhed vælger at være uærlig.

Kaptajn jack, er det her du får mig til at vente en halvanden måned og så finder en grund til at annullere det igen? Der var ikke noget galt med den sidste anmodning, og du har stadig annulleret. Du kan prøve at sige, at der var, men jeg tjekkede for nøjagtighed som 4 gange. Jeg føler mig meget frustreret, fordi jeg føler, at jeg har 20 % chance for nogensinde at få det. Det er baseret på at læse anmeldelserne.

Jeg har modtaget betalingen! Tak for hjælpen

Kære opstanderinde,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal og Casino.Guru