Spilleren fra Georgia har ikke været i stand til at modtage deres udbetaling på trods af, at deres dokumenter er blevet bekræftet, og tilbagetrækningen er blevet godkendt. Spilleren hævder, at kundeservice giver inkonsekvente svar og har ophørt med korrespondance.
Mine dokumenter blev verificeret og godkendt den ottende fik at vide 5-7 hverdage fra den dato jeg går frem og tilbage frem og tilbage endelig den 19.. Jeg modtog en besked om tillykke. Min tilbagetrækning er blevet godkendt, og den er på vej. Skulle være i din udpegede udbetaling om kort tid her er det den 25., intet nu kundeservice ser ud til at få holdning med dig og fortæller dig nu, at jeg skal vente 10 hverdage, når det kræves indbetaling af Coinbase tegnebog for at bekræfte identiteten, så du kan modtage din udbetaling hurtigt som lynet, men chat nu bare læg på og send mig undersøgelsen, og e-mails holder op med at svare
Kære meamm12,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Har stadig ikke modtaget nogen e-mails vedrørende min tilbagetrækning, skrev flere og har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning
withdr godkendt 19 i dag er de 28 ingen udbetaling og intet svar fra e-mails
I dag stadig den samme generiske besked 7 til 10 dage, hvor den tydeligt siger, at den er på vej
Mange tak for dit svar, meamm12. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Dette er den seneste chat fra i forgårs. Det var 5 til 7 dage nu, tidsrammerne ændrede sig i betragtning af, at jeg modtog en e-mail godkendt til hurtig tilbagetrækning, hvilket formodes at være 24 timers tilbagetrækning. Jeg fremsatte min anmodning om min tilbagetrækning den niende. Dokumentationen blev godkendt den 11. Jeg anmoder om den ottende. Det er nu første maj 
I dag, 2. maj i samtale med chat, blev fortalt af i morgen, at de vil eskalere det på lørdag, men de har eskaleret det siden den 11. i sidste måned
Er lige gået fra chatten for at forespørge om tilbagetrækningen, fordi de sagde, efter jeg modtog det brev, at det skulle have været 7 til 10 hverdage i dag ville have været de 11 hverdage. De ændrer det bare hver gang det er nok noget nyt en anden dag en anden term og tilstand.
Mange tak, meamm12, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak meamm12 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Captain Jack Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak skal du have!
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen og betalingen blev foretaget den 5. maj via Bitcoin og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer. Fortæl os, at du har midlerne meamm12!
Bedste ønsker,
Nick og kaptajn Jack
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock