Captain Jack Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg indsendte en anmodning om udbetaling den 02/03 og har kontaktet casinoet flere gange uden nogen løsning. Jeg kontaktede igen i dag og fik at vide, at de ville eskalere min anmodning. Det fortalte de mig også for over en uge siden. Der er gået over 14 hverdage, siden min anmodning og deres betingelser angiver, at tilbagetrækninger skal gennemgås inden for 7 dage. Jeg brugte en bonus, men det var en indbetalingsbonus, ikke en bonus uden indskud.

Kære EverettNA,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Dette er min første tilbagetrækning fra dette casino. Jeg tror, jeg gennemførte bekræftelsen, før jeg anmodede om tilbagetrækningen. Fortæl mig venligst, hvad du ellers har brug for fra mig. Tak skal du have!

Min tilbagetrækning er blevet godkendt. Jeg opdaterer dette indlæg, hvis og når jeg rent faktisk modtager pengene. Mange tak for alt, hvad I gør. Du yder en utrolig service gratis. Hold venligst denne billet åben, indtil jeg bekræfter, at jeg har modtaget pengene. Jeg lover, at jeg vil opdatere efter afslutning.

Tak for dit svar, EverettNA. Selvfølgelig vil jeg holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.

Jeg modtog mine penge. Tak igen! Du kan lukke min billet.

Fantastiske nyheder, EverettNA. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.