Captain Jack Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Jeg foretog adskillige udbetalinger den første den 23. maj for 2500. 2. den 24. maj for 2251. tredje den 11. juni for 1500. Jeg forstår, at den sidste nit er blevet godkendt endnu, men jeg har givet alle nødvendige dokumenter til verifikation og fik at vide, at betalingerne blev godkendt, bare jeg ventede sidste skridt??? Da jeg blev spurgt, hvilke sidste trin, fik jeg at vide, at jeg kun var en del af processen! Dette casino er berygtet for at forsøge at holde ud med betalinger!

Hej sammijo1972,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Captain Jack Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min konto blev fuldstændig verificeret den 6. juni. Jeg havde bekræftet det den 23. maj, da jeg foretog min første hævning med det krævede, men efter at have ventet næsten 2 uger uden at have hørt noget fra kasinoet talte jeg med en, der sagde, at de havde brug for mine kontoudtog, så den 6. juni oplyste jeg det. Og jeg spillede alt sammen med rigtige penge! Jeg talte sidst med dem i går, men bliver ved med at løbe rundt! Åh, det er i de sidste stadier! Sådan er det altid med dem!

dette var min samtale i dag

Tak sammijo1972 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej sammijo1972,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Captain Jack Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodninger er, hvis alle blev behandlet fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Jeg har endelig modtaget 2 af mine udbetalinger...venter på den 3. Caption jack Jeg forstår, at det er en proces, men der ser ud til at være en kommunikationsfejl hos dig. Havde jeg ikke blevet ved med at spørge, så ville jeg ikke vide, at andre dokumenter var nødvendige for at spilde næsten 2 uger! I fremtiden, hvis der er behov for varer i stedet for at skulle køre rundt, burde protokollen måske være jer, der spørger!!!!

Tak for opdateringerne, sammijo1972. Blev din seneste anmodning om udbetaling godkendt, eller er den stadig afventende?

Hilsen alle,

Jeg havde et kig og betaling på den endelige godkendte tilbagetrækning blev sendt til vores tredjeparts betalingsudbydere den 22. juni og skulle foregå inden for de følgende hverdage, generelt er det inden for 10 hverdage (i dag ville være den 7.) for bankoverførsel overførsel, men kan være lidt længere afhængigt af overførselsvolumen.

Bedste ønsker,

Nick og kaptajn Jack

Tak, fordi du tjekkede dette, Captain Jack Casino.

Kære sammijo1972, lad os venligst vide, om du modtager betalingen i denne uge. Forhåbentlig tager det ikke meget tid.

Tak, jeg vil.....jeg forstår tidsrammerne.bare mangel på kommunikation fra deres side er virkelig frustrerende.

Stadig ingen betaling, bare holder dig opdateret

Stadig ingen sidste tilbagetrækning!

Kære sammijo1972, har der været nogen positive opdateringer efter din sidste besked?

Nej... de bliver bare ved med at fortælle mig, at jeg skal vente!

dette var mit svar fra dem i dag!!!

Kære sammijo1972, tak for opdateringerne. Hvis jeg ikke tager fejl, er det dag 13 i dag, men efter vores erfaring kan det tage op til 14 hverdage, før pengene bliver krediteret. Giv mig venligst besked, hvis der er nyheder senest fredag aften (12.7.), så vil vi bede casinorepræsentanten her om også at undersøge problemet. Du skal også fremlægge dit kontoudtog som bevis på, at du ikke har modtaget pengene.

Ok tak det gør jeg!

Jeg har stadig ikke modtaget den! Kommer ingen steder med casino. Hvilke oplysninger har du brug for fra mig?

Kære Captain Jack Casino, vær venligst opmærksom på, at spilleren ikke har modtaget sine penge, selvom der allerede er gået 14 hverdage. Kan du bekræfte, om alt blev behandlet fra din side, og give et referencenummer for transaktionen, så spilleren kunne tjekke med sin bank? Fortæl os, hvis spilleren skal sende dig kontoudtoget for at bekræfte, at ingen betaling er modtaget, hvis det er nødvendigt for dig at tage yderligere skridt til at løse problemet. Hvor kan det sendes?

det er, hvad de sagde i dag, det samme som gamle ting

Penge modtaget i dag tak 😊

Kære sammijo1972,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru