Spilleren fra Indiana har to afventende udbetalinger fra den 16. og den 17. juli, i alt 3.887,50, som ikke er blevet behandlet efter en måned. Kasinoet råder gentagne gange til tålmodighed, men spilleren er frustreret, følelsen af at involvere en mægler er deres eneste mulighed.
Jeg foretog 2 udbetalinger den ene den 16. juli for. 1675 en den 17. juli for 2212,50 har heller ikke fået
Casino bliver bare ved med at fortælle mig, at jeg skal være tålmodig, som de altid gør. Det lader til, at den eneste måde, jeg nogensinde får mine udbetalinger på, er at involvere jer undskyld!
Kære sammijo1972,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg foretog vellykkede udbetalinger i maj, jeg var også nødt til at søge din hjælp i disse 3. Ja samme tilbagetrækningsmetode. Brugt bonus, som allerede er trukket fra gevinster
Jeg har stadig ikke modtaget nogen betalinger.
Her er hvad jeg fik at vide i dag 
Mange tak, sammijo1972, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak sammijo1972 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Captain Jack Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Hilsen alle,
Jeg har kigget og bekræftet oplysningerne givet af vores serviceafdeling, begge anmodede hævninger er blevet godkendt, og den første af dem blev frigivet til vores tredjeparts betalingsudbydere den 5. august, generelt set er det 10 hverdage (i dag ville være hverdag 14) ved levering for en bankoverførsel, men når først de er frigivet til vores tredjepart, har vi ingen mulighed for at fremskynde betalingen. Tredjeparten vil levere så hurtigt som muligt afhængigt af udbetalingsvolumen på deres side. Desværre er der ikke meget, vi kan gøre i øjeblikket, end at vente på, at overførslen går igennem.
Bedste ønsker,
Nick og kaptajn Jack
Er der en måde at sikre, at betalingen blev sendt til din tredjepart? Det ser ud til at tage frygtelig lang tid!!!!
Hilsen sammijo1972,
På min side kan jeg kun bekræfte, at betalingen blev udstedt til den samme bankkonto som alle dine tidligere udbetalinger, der er ankommet med succes.
Bedste ønsker,
Nick og kaptajn Jack
Kaptajn Jack stadig ingenting....hvad med den 2. tilbagetrækningsanmodning? Enhver nyhed om den
Kaptajn jack kan jeg få et svar? Det er den 18. arbejdsdag!!! Stadig intet ved enten tilbagetrækning!!!!!!!!!!!!!!
Kære sammijo1972 , jeg er ikke sikker på, at vi kan hjælpe i denne sag på nogen måde. Som Nick har nævnt, er betalingen nu i hænderne på tredjepartsbetalingsudbydere, og jeg er ikke sikker på, at kasinoet kan gøre noget ved det. Vi bliver bare nødt til at vente tålmodigt, indtil der er noget nyt. Jeg er ked af, at jeg ikke kan være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Beklager det sene svar, men jeg har endelig modtaget den første udbetaling efter næsten 30 hverdage, men kan ikke få svar fra casino på, hvornår min 2. udbetaling på 2215 vil blive sendt!
Tak for svaret sammijo1972 , vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at alle dine tilbagetrækninger er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Peter er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
