Spilleren fra Spanien havde for et par dage siden anmodet om tilbagetrækning behandlet. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Cashalot Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Cashalot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
Cashalot Casino har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig i dette casino den 1. januar, de bad mig meget venligt om dokumenter til verifikation, jeg sendte alt, de fortalte mig, at kreditkortet ville sende det med nogle numre dækket, jeg sendte det igen, som de ville, jeg spillede flere gange til flere slots, og jeg vandt mere end 500, jeg hævede 500 euro den 6. januar, der stod, at udbetalinger blev accepteret i højst 24 timer, jeg skrev til dem, og da det var weekenden fortalte de mig, at jeg måtte vente, den 12. sendte de mig en e-mail, hvori de sagde, at tilbagetrækningen ikke lykkedes, at han sendte det komplette nummer på mit mastercard-kort og med udløbsdatoen synlig (først beder de mig om det med et eller andet nummer dækket, og nu hvor de alle er set ) Jeg sendte det til ham, men jeg var nødt til at lave en anden. Når tilbagetrækningen, den dag i dag har de kun fortalt mig, at jeg skal fortsætte med at vente, kan du hjælpe mig? Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre, de fortæller mig bare, at jeg skal vente, og jeg stoler ikke på dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ysatis74,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det lyder til, at casinoet havde nogle problemer med betalingsudbyderen til at håndtere din udbetaling, derfor var de nødt til at behandle det manuelt. Forstår jeg rigtigt, at pengene er blevet sendt til din bankkonto den 1.12.22?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det har været i gang siden den 12., men den 6. foretog jeg allerede den samme hævning, og de tilbagekaldte den og bad mig om kortnummeret igen, men denne gang skulle alle tallene ses, er det normalt? Til bekræftelse bad de mig om kortet med de første 6 og sidste 4 synlige numre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, denne optagelse er som jeg har foretaget tilbagetrækningen, den afventer stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Gode nyheder Ysatis74. Det mindste, jeg kan gøre, er at holde denne sag åben indtil din yderligere bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst orienteret.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen, i dag har jeg modtaget 3 mails om at min bank ikke tager imod pengene, det er et MasterCard, og de fortæller mig at få et MasterCard eller et cryptocurrency kort, jeg ved ikke om jeg skal ringe til Ing Haber fordi de ikke acceptere overførslen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har åbnet en e-wallet Mifinity. Jeg afventer bekræftelse, så jeg kan hæve på kasinoet, for nu er udbetalingen stadig godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Perfekt Ysatis74 🙂 Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen, casinoet har allerede sendt mig pengene gennem Mifinity, mange tak for hjælpen, vi kan nu afslutte sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Ysatis74, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
