Spilleren fra Italien fik annulleret sine bonusgevinster på grund af en overtrædelse af bonusreglerne. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cashalot Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Cashalot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg registrerer mig hos cashalot.bet
ved den første top-up på € 20 giver de mig en € 40 bonus. Jeg begyndte at spille slots Jeg vinder € 2300 bonussen konverteres til € 100 ... i flere dage indlæser jeg € 20, hvoraf jeg altid taber ... ..en dag laver jeg en top-up på € 20 og ved at spille vinder jeg € 5000 ... resultatet var, at gevinsten ikke blev udbetalt til mig, fordi jeg spillede med en aktiv bonus allerede konverteret med € 100, hvoraf jeg havde allerede spillet og tabt .....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michele,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtog du nogen specifik forklaring fra casinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den sammen med din bonus- og kassehistorik til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michele,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
