Spilleren fra Tyskland havde sine bonusgevinster begrænset. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Cashalot Casino - Spillerens bonusgevinster er reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Cashalot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
Cashalot Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
jeg lavede min første indbetaling i cashalot og accepterede en 200 procent indskudsbonus og deponerede 100 euro (100 euro rigtige penge og 200 euro bonus)
der var ingen indikation af en maksimal udbetaling af bonusen, og jeg fandt heller ikke noget i bonusbetingelserne.
casino guru skriver også max tilbagetrækning: ubegrænset
efter en vellykket implementering vandt jeg 3600 euro, dette blev sat til 500 euro, som jeg nu kan betale ud.
så 3100 euro blev simpelthen aflyst for mig.
Det værste er faktisk, at jeg havde et 1000x hit med mine rigtige penge, de 100 euro, som bragte mig 4000 euro, på intet tidspunkt rørte jeg bonusen.
da der ikke var nogen indikation af en maksimal udbetaling, og overskuddet var med rigtige penge (200 euro bonus blev ikke brugt) føler jeg mig snydt.
Desværre vises kun indsatser og gevinster i indsatshistorikken, men ikke den kontosaldo, du havde på det tidspunkt.
men jeg lavede et screenshot umiddelbart efter implementeringen var afsluttet, hvor jeg var på 3600 euro, og bonussen blev implementeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er dette, jeg fandt https://cashalot.bet/terms-and-conditions :
"16.10.2.3. Der kan være begrænsninger på mængden af bonusudbetalinger. Standardbonusudbetalingsgrænsen er 200% af den modtagne bonus. Denne procentdel kan ændre sig fra tid til anden, så sørg for at kontakte hjemmesidens kundeservice hver gang for at kontrollere grænsen for en bestemt bonus. "
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi den pålagte gevinstgrænse kun for urimelig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi imidlertid bonus -og -C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.
Kan du venligst oplyse, om din hævning på € 500 allerede er modtaget?
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet har ikke live chat til at spørge kundeservice om maksimal udbetaling.
Jeg har endnu ikke ansøgt om betaling af 500 euro, fordi jeg ikke accepterer denne maksimale udbetaling. Hvis jeg udbetaler nu, vil jeg automatisk afstå fra mine gevinster på 3000 euro.
der var ingen specifikke oplysninger om den maksimale udbetaling af bonussen, hverken i beskrivelsen af kampagnen eller i bonusvilkårene.
Standardbonusudbetalingsgrænsen er 200% af den modtagne bonus. Denne procentdel kan ændre sig fra tid til anden.
dette er ikke en klar erklæring
hvorfor siger casino guru cashalot første indbetalingsbonus maksimal udbetaling: ubegrænset?
det er da forkert
Derudover var gevinsten med mine 100 euro rigtige penge. 200 euro -bonussaldoen blev aldrig spillet
Først og fremmest spilles det med rigtige penge, og når det er brugt op, så er bonusen på, det er også angivet i vilkårene
Bonusvilkårene angiver også, at du kan annullere din bonus, hvis du vinder med rigtige penge, men jeg kunne ikke finde en mulighed for det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
16.10.2.1. En bonus krediteres bonussaldoen. Når du bruger en aktiveret bonus, bruges de rigtige penge fra spillerkontoen først og først derefter bonuspengene, medmindre andet er angivet. Hver bruger har ret til kun at bruge en bonus inden for en bonuskampagne, brugen af to kampagnekoder af samme type anses for at være et misbrug af reglerne og vil resultere i annullering af bonusen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud dit synspunkt, fowi30. Forstå dog, at kasinoer betragter ægte penge og bonuspenge som en pakke fra det tidspunkt, et kampagnetilbud er blevet aktiveret, og ved at annullere tilbuddet ophører normalt alle gevinster.
Som jeg nævnte tidligere, er det ikke noget usædvanligt at have maksimalt udbetalt beløb på et bonusspil. Forstå venligst, at hvis oplysningerne om maksimal udbetaling vises i vilkår og betingelser, er der intet, vi kan gøre for at ændre dem. Jeg er enig i, at det ville være ideelt at have et bestemt beløb, som en spiller har ret til, klart annonceret ved siden af hvert kampagnetilbud, men hvis disse oplysninger ikke er inkluderet i hvert tilbud, gælder de generelle regler.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, jeg bliver tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hvorfor siger maksimal udbetaling fra cashalot første indbetaling: ubegrænset
Jeg orienterede mig også om det, og i vilkårene overså jeg den maksimale udbetaling af bonusen på 200 procent
du har rettet det i midten det er nu 2x bonusbeløb kun desværre for sent for mig jeg har nu tabt over 3000 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, fowi30. Bonusen på vores websted er 100% op til € 200.
https://casino.guru/cashalot-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Forstår jeg rigtigt, at du har indløst 200% kampagnetilbud?
"Jeg lavede min første indbetaling i cashalot og accepterede en 200 procent indskudsbonus og indbetalte 100 euro (100 euro rigtige penge og 200 euro bonus)"
Det ser ud til at være to forskellige bonusser. Jeg har opdateret vores anmeldelse, så snart jeg offentliggjorde din klage for at have alle oplysninger på vores websted opdateret. Det ser imidlertid ud til, at du ikke har aktiveret kampagnetilbudet via vores websted. Vi har i øjeblikket over 3.000 kasinoer i vores database. Vi lægger en stor indsats i at holde anmeldelserne ajour, men det er en vanskelig opgave.
Forstå dog, at vilkår og betingelser altid er gældende. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp, men desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja det var en bonus på 200 procent, som jeg modtog. men også for denne 100 procent bonus gælder max 2xbonus udbetalingen normalt, som det er i casinoets vilkår
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, de generelle bonusbetingelser gælder for alle kampagnetilbud, medmindre andet er angivet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er det ikke rovdyr max 2x betaling af bonus er en joke, dette er ikke en bonus uden indbetaling, jeg har betalt for det, det er en ekstremt vigtig information for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at maksimal udbetaling 2x bonusværdi ikke er det bedste kampagnetilbud derude. Hver bonus har dog sine plusser og minusser, og det vil aldrig være det samme, som hvis du spillede med de rigtige penge.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, jeg bliver tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
kasinoet er den eneste betalingsmetode, der tilbyder kreditkort.
Det er normalt en selvfølge og min ret, at casinoet skal sikre, at man med metoden til, hvordan man indbetaler, også kan hæve det.
Jeg deponerede med mifinity ewallet og oplevede det aldrig, da jeg deponerede med mifinity, at jeg ikke kunne trække mig tilbage med mifinity.
Jeg har ikke et kreditkort og vil ikke købe et bare for en enkelt udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, fowi30, at sorten og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger, den kan også afbrydes når som helst. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du venligst rådgive, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja kreditkort eller via krypto ville være muligt har jeg heller ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis du er blevet rådet af kasinoet til at bruge en Bitcoin e-wallet, vil jeg anbefale at åbne en Bitcoin-konto. Det er hurtigt, sikkert, og du kan altid konvertere bitcoin til kontanter og i sidste ende flytte det til en bankkonto. Der er mange online artikler tilgængelige, hvor du kan lære, hvordan det fungerer og beslutte, om det ville være praktisk for dig (f.eks. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Lad mig vide, hvordan du besluttede, så aftaler vi, hvordan vi skal forfølge denne sag. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at modtage dine gevinster hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ingen interesse i bitcoin
hvis jeg på forhånd havde vidst, at jeg kun kunne trække mig tilbage ved hjælp af disse metoder, havde jeg aldrig betalt.
Jeg har heller aldrig set det, når du indbetaler med mifinity, at du ikke længere kan betale ud med det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, fowi30, men som jeg nævnte tidligere, er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Hvis du er blevet informeret om alternative metoder til at modtage dine gevinster, skal du følge kasinoets instruktioner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har oprettet en krypto tegnebog og sendt kasinoet bevis på, at det er min tegnebog
Jeg bad dig om at betale til min kryptopung
intet svar endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, fordi du har oprettet krypto -tegnebogen. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej fowi30,
Jeg overtager din klage. Har der været nogen nyheder om din tilbagetrækning?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke foretage en udbetaling, da kun kreditkort er tilgængeligt som en udbetalingsmetode på udbetalingssiden. Men live chat har allerede forsikret mig om, at jeg også kan betale ud via bitcoin tegnebog. Intet er sket indtil videre, jeg har allerede sendt dokumenter med min tegnebog og bitcoin -adresse til kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, lad os vente et par dage mere og se, om du bliver betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej fowi30,
Tak for opdateringen. Jeg spekulerer på, hvordan det overhovedet er muligt at begå sådan en fejl. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Cashalot Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej fowi30,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
