Spilleren fra Tyskland klager over uklare bonusvilkår. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Cashalot Casino - Spillerens kritik af falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Cashalot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
Cashalot Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har modtaget en e-mail. Der står, at jeg får 200 % og 500 € på min konto. Kasinoet hævder dog, at det burde betyde, at du får op til € 500. Men mailen siger tydeligt en € 500 gave! OG du får € 500 på din konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære dennisjankowsky,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken bonus du har forsøgt at indløse? Du kan sende dens navn eller et link, når du afspiller den igen. Ideelt set skal du videresende e-mailen med kampagnetilbuddet til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, dennisjankowsky, for den videresendte e-mail. Jeg har tjekket kampagnetilbuddet og hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"VELKOMMEN BONUS FRA CASINO 200% OP TIL €500"
Det betyder, at den maksimale bonus, som du kan modtage med din første indbetaling, er 200% op til €500. Med andre ord, hvis du indbetaler mere end €250, er maksimum stadig €500.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære dennisjankowsky,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
