Spilleren fra Spanien har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Den er ikke modtaget endnu. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Cashalot Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000,17 €
Cashalot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
Cashalot Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Efter at have fået min konto bekræftet, blev en første udbetaling annulleret, hvor jeg blev bedt om at gøre det med et andet kort, et kreditkort, da de havde problemer med Visa, hvad bedre Mastercard.
Anmoder om den samme refusion igen med det nye kort, der allerede er bekræftet, afventer tilbagetrækning siden 01/25, i dag ser jeg, at det er blevet annulleret, uden selv at have modtaget en grund, næsten 4 uger senere.
Alt dette indikerer, at jeg ikke har accepteret eller brugt nogen bonus, og at alt mit spil har været baseret på sportsvæddemål, og at jeg ville have satset flere gange det beløb, der oprindeligt blev indsat, så der er ingen mulig undskyldning.
Jeg håber, du kan hjælpe mig, da det er et åbenlyst tilfælde af tilbageholdelse af midler.
Mange tak,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Albertoleo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder?
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.
Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Efter 3 uger er min tilbagetrækning blevet annulleret uden nogen meddelelse eller angivelse af årsagen. I første omgang bad de mig, som jeg har nævnt, om at anmode om hævningen på et andet kort end det originale (mastercard i stedet for visa). Det er klart, at dette er for at holde mine midler.
Gennem chatten har de ikke vidst/ønsket at svare mig, hvorfor de har annulleret min tilbagetrækning.
Efter at have læst andre klager over casinoet, på eget initiativ, har jeg anmodet om en ny tilbagetrækning gennem MiFinity denne gang, i tilfælde af at det kan fremskynde processen og efterlade dem uden undskyldninger. Opdatering: Jeg er også blevet nægtet denne metode, igen uden forklaring eller e-mail eller noget.
Kan du kontakte cashalot, så de kan betale mig? Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De svarer med dette. Som jeg allerede har sagt, er de sportsvæddemål på tennis, på internationale begivenheder på ATP250-niveau, enkle at vinde. Der er intet at efterforske... mine midler bliver tilbageholdt uden grund i næsten en måned.
den 18. februar 2022 kl. 11:28, betaling cashalot.bet
Hej!
Din anmodning om udbetaling er blevet annulleret, fordi vores økonomiafdeling har brug for mere tid til at tjekke din spilleaktivitet.
Vent venligst. Dette kan tage noget tid.
Med venlig hilsen!
cashalot.bet Support Service!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Kan du venligst oplyse, om du også har spillet i kasinosektionen eller kun sportsvæddemål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du satser kun, men cashalot casinoet er det samme, uanset hvad du spiller.
Som du ved, er problemet, at de ikke betaler mig mine gevinster, og jeg har set, at de ved andre lejligheder har formået at hjælpe andre spillere. Fortæl mig, hvad du har brug for! Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vær venlig at forstå, at kasinoet tjekker din spilleaktivitet (dine sportsvæddemål), og at vi ikke har nok til at bedømme undersøgelsesresultatet.
Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og prøve at få mere information. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Store. Jeg skriver til dig på mail. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Albertoleo, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
