Spilleren fra Tyskland har oplevet problemer med omsetningskravene. Kasinoet fik det løst ved at give en anden bonus, som hun accepterede ved at begynde at spille, derfor kunne vi ikke være mere en hjælp.
Automatisk oversættelse:
CashiMashi Casino - Spiller kritiserer omsetningskrav.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 170 €
CashiMashi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære casino-guru-team.
I går deponerede jeg 20 euro på cashimashi med den aktuelle bonus "work100", så jeg fik en 10 euro bonus. Jeg spillede derefter normalt, jeg vandt lidt, derefter omkring 170 euro. Da jeg kiggede på min konto, sagde det, at disse 170 euro er alle bonuspenge, hvilket ikke kan være? Og jeg var nødt til at satse 720 euro, selvom indsatskravene til x35 er 350 euro.
Jeg kontaktede livechatten, de sagde, at der var en teknisk fejl i bonusen. Jeg skulle komme tilbage om 30 minutter, de omskriver derefter min bonus. Ok .. Jeg troede, de gjorde det rigtigt, så jeg fik de rigtige penge og ansat den rigtige indsats.
Da jeg kom tilbage til live chat efter 30 minutter, sagde de, at de havde omskrevet bonusen til mig og ønsket mig held og lykke.
Derefter havde kun bonuspenge på 200 euro og måtte konvertere 7200 euro.
Er det retfærdigt, jeg finder det ikke. Jeg spillede derefter med det. Måske er der ikke mere, der kan gøres nu. Jeg ville fortælle dig, at denne opførsel ikke er okay ..
Et par skærmbilleder til rådighed.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Bettina,
Mange tak for at indsende din klage og for at dele din oplevelse. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre, som du allerede er opmærksom på, er der i dette tilfælde ikke noget, vi kan gøre, for da du begyndte at spille med den € 200 bonus, accepterede du den som kompensation.
Fortæl mig, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, eller hvis jeg misforståede problemet, men jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig med denne situation. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Væddemål hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for svaret.
Jeg troede allerede, at du umuligt kan gøre noget. Du har det okay.
Jeg føler mig stadig snydt, sådan handler du ikke med kunder.
Jeg nominerede også cashimashi til askgamblere eward 🤦♀️
Jeg har aldrig set noget lignende, og jeg har spillet siden 2007.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Betcuh, jeg håber virkelig, at dette skete for første og sidste gang. Desværre skal vi efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afvise denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
