Spillerens casinokonto blev blokeret uden nogen grund. Klagen blev afvist, da spillerens konto blev lukket på grund af ludomani, og den resterende saldo blev udbetalt.
Automatisk oversættelse:
CashiMashi Casino - Spillerens kasinokonto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40.000 €
CashiMashi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
CashiMashi Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej linklo,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CashiMashi Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du vundet dine gevinster med rigtige penge eller brugte du en bonus? Er tvistbeløbet i klagen det beløb, der er akkumuleret i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede CashiMashi om at slutte sig til os og hjælpe os med at forklare spillerens situation. Ville det være muligt at afklare den nøjagtige årsag til blokering af kontoen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi forsøger ikke at kontakte casinoet en gang til for at modtage svar fra dem.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi kom i kontakt med casinoets affiliate og forsøger i øjeblikket at få mere information om sagen. Jeg sender en opdatering her så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
kontoen er blevet lukket på grund af spilproblemer. Alle konti på mærket er markeret nu. Efter Soen blev dette besluttet af rg-afdelingen. Så det var en beslutning fra ledelsen.
Der er ingen åben udbetaling på kontoen
Med venlig hilsen
Cashimashi Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære CashiMashi Casino,
Hvad med spillerens balance? Kan du venligst præcisere tvistbeløbet for klagen - er det på en eller anden måde relevant, og havde spilleren nogen saldo, da kontoen blev lukket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
restsaldoen på kontoen blev refunderet til spillerens bankkonto fra RG-afdelingen.
Med venlig hilsen
Cashimashi Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er ikke sandt.
Mere end €40.000 er stadig åbne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er ikke sandt, du annullerede alle udbetalinger og spillede med pengene. Derfor lukkede RG-teamet din konto. Hvis det er ok for dig, sender jeg alle skærmbilleder til Nick. Jeg mangler bare en e-mail-adresse.
Med venlig hilsen
Kasino ledelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære CashiMashi Casino,
Hvis det er muligt, bedes du sende det nævnte bevis vedrørende spillerens saldo til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte det til dig Nick.
Med venlig hilsen
Cashimashi Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Baseret på det modtagne bevis fra casinoet vedrørende spillerens resterende saldo, vil vi nu lukke klagen. Spillerens konto blev lukket på grund af ludomani, og resten af udbetalingerne blev annulleret.
Kære linklo,
Da vi er nødt til at lukke lukket baseret på de modtagne beviser, men du stadig gerne vil fortsætte med at løse problemet, kan du prøve at kontakte kasinoets licensmyndigheder, da de kan være den sidste til at hjælpe dig, hvis du mener, at kasinoet gjorde noget uretfærdigt eller forkert.
Ønsker dig held og lykke.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
