Spilleren fra Norge havde rapporteret en uoverensstemmelse i sin kontosaldo, efter at han hævede sine gevinster fra et online casino. Han havde oprindeligt vundet omkring €16300 og var begyndt at hæve beløbet. Han havde modtaget €7000 og havde €4000 tilbage på sin konto, men €5000 manglede. Kasinoet havde hævdet at have overført de manglende €5000 via en e-wallet før en licensændring. De fremlagde dog ikke bevis for denne overførsel. Den resterende saldo blev anmodet om via en cryptocurrency-udbetaling. Spilleren bekræftede senere, at han modtog midlerne via e-wallet, men stod over for forsinkelser med den endelige hævning på €4000. Til sidst blev hans konto blokeret af kasinoet, og problemet var forblevet uløst, da kasinoet ikke reagerede på klageteamets forespørgsler. Klagen blev lukket som "afvist", da spilleren holdt op med at svare på klagen.