Spilleren fra Italien fik sine gevinster annulleret på grund af at spille begrænsede spil, mens han afsluttede bonusspillet. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Cashpot Casino - Spillerens tilbagetrækning er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Cashpot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Cashpot Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg blev nægtet tilbagetrækningen på grund af den faktor, at jeg overskred 30% af indsatsen fra indbetalingen, og gevinsterne blev også taget væk
hvad en skuffelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christian,
Mange tak for at indsende din klage og videresende skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg det korrekt, at du er blevet beskyldt for at overtræde den maksimale indsatsregel, mens du opfylder kravene til bonusindsatser?
Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser og dette, hvad jeg fandt https://www.cashpotcasino.com/general-terms-conditions/?lang=da :
"Spilregler
Gevinster og væddemålsregler
En spiller skal satse under hensyntagen til spillereglerne, han er på.
Uregelmæssigt spil:
Kasinoet har beføjelse til at afvise enhver udbetalingsanmodning, som inkluderer retten til at fjerne alle bonusser eller gevinster i tilfælde af Irregular Play. Følgende betragtes som uregelmæssigt spil:
Regler for rigtige penge (depositum):
Placering af samlede væddemål svarende til eller større end 30% af værdien af den mindste indbetaling, der aktuelt er i spil. Dette inkluderer køb af in-game-funktioner inklusive, men ikke begrænset til, gratis spins med et samlet indsatsbeløb på 30% eller mere end værdien af indbetalingen.
Regler for bonusbetting:
Placering af indsatser, der er 30% eller mere, end den værdi af bonusen (den mindste blandt dem), der aktuelt er i spil inden for bonussatsningskravene, er opfyldt. "
Er du opmærksom på at placere single bet højere end det maksimalt tilladte? Kan du venligst fortælle, hvor meget var din sidste indbetaling, og hvilken bonus du har aktiveret?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg satte et beløb på € 40, så fik jeg en bonus på € 120, og jeg spillede en gang i en slot, og jeg vandt med et bet på € 15, og jeg fik bonusen, og jeg nåede en vindende sum på 1117,90 spillede roulette og jeg mistet og jeg nåede et beløb på € 963 og derefter trak jeg € 900 de kaldte mig for at sende dokumentationen til tilbagetrækningen og i går nægtede de mig straks
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende din spil- og kassererhistorik til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt e-mailen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Christian, for at videresende skærmbillederne. I henhold til vilkårene og betingelserne er det maksimalt tilladte væddemål, når du spiller en bonus, ikke mere end 30% af den tildelte bonus, i dit tilfælde € 34,80 (29% af den tildelte bonus € 120 = € 34,80). Er du opmærksom på at placere et enkelt væddemål større end det?
Kan du venligst videresende kasinoerklæringen, hvor de har informeret dig om overtrædelse af den maksimale indsatsregel?
Jeg har kontrolleret bonusbetingelser igen, og det er det, jeg fandt https://www.cashpotcasino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=da :
"En spiller kan ikke skifte spiltype, når det er inden for omsetningskravet. For eksempel, hvis spilleren begyndte at spille ind på Slots-spil, skal han gennemføre det på Slots-spil. "
Hvis du indrømmer at spille slots og roulette, mens du satser på bonusen, tror jeg, det var grunden til, at dine gevinster er blevet annulleret, og jeg er bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig i dette tilfælde. Fortæl mig, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, ligesom du sagde
men alt dette vidste jeg ikke, og jeg læste ikke engang noget om det, da jeg registrerede registrato
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christian,
Hvis du er opmærksom på at placere væddemål på begrænsede spil (skifte spil), mens du satser på din bonus, er der desværre ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
