En spiller registrerede sig hos Cashpot Casino og stødte på problemer med en udbetaling på RON 3240. Efter at have indsendt de nødvendige dokumenter, som blev godkendt, lovede casinoet at behandle udbetalingen inden for 12 timer. Men tre dage senere havde spilleren ikke modtaget pengene eller noget svar på deres e-mails. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, modtog spilleren ingen opdateringer, hvilket førte til frustration over den manglende kommunikation. Spilleren rapporterede, at tilbagetrækningen stadig var afventende efter en uge, og udtrykte bekymring over casinoets kundeservice. Kasinoet reagerede ikke på spillerens klage, derfor blev den lukket som uafklaret.

Spilleren anmodede om en tilbagetrækning på EUR5000, men kasinoet annullerede hans vinding og beskyldte spilleren for maks. Indsatsbrud. Spilleren sagde, at de maksimale indsatsindstillinger var ændret automatisk. Kasinoet reagerede ikke på denne klage.

Spilleren fra Tyskland hævder, at casino-webstedet er for langsomt. Derudover sætter spilleren spørgsmålstegn ved kasinoets retfærdighed. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Spilleren fra Italien anmoder om, at hennes konto bliver lukket på grund af et spilproblem. Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Selv hvis det blev løst med succes i fortiden, lykkedes det spilleren at genåbne sin tidligere lukkede konto igen. Endelig har vi modtaget en bekræftelse fra spilleren om, at kontoen er blevet lukket permanent, og problemet er løst.

Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at have åbnet flere konti og havde afsluttet sin bonus for at have afsluttet bonusomkostninger. Vi afviste denne klage, fordi casinoet sendte et bevis på, at spilleren åbnede flere konti.