CashSpins Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Hej, jeg deponerede 20 euro på cash spins casino og vandt 120 euro på slots, der gjorde en indsats på 1 euro, og derefter besluttede jeg, før jeg trak mig ud, at lave et spin på roulette, noget jeg gør på alle væddemålssider for at øge gevinsten. 3 og vandt 90 euro (30 fortjeneste), hvilket gav mig i alt 150 euro, så jeg trækker dette beløb tilbage. Derefter tog cashspinscasino 130 euro fra mig og afviste udbetaling på grund af væddemål på over 30% af mit indskud, som er der, vilkår og betingelser, men jeg vandt kun 30 euro fra bedre end de øvrige 120 euro var på slots, som jeg har skærmbilleder af spilhistorikken, da jeg kontaktede kundeservice, de sagde, at nej tog alle gevinsterne, da det var over 30%, men som sagt var kun 1 spin, og jeg er glad for, at de tog dem gevinster, men ikke de 120 euro, jeg vandt på slots. Jeg har billeder og chatudskrift, hvis det er nødvendigt.

Kære Christopher,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.cashspinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=da :

"Spilregler

. Det er spillerens ansvar at kende spillereglerne, hvor han placerer væddemål.

. Kasinoet forbeholder sig retten til at tilbageholde udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil eller yderligere væddemålsregler beskrevet i vilkår og betingelser.

. "Uregelmæssig leg" inkluderer bl.a.

. Placering af væddemål eller køb af funktioner i spillet inklusive, men ikke begrænset til, gratis spins svarende til den "samlede værdi" større end eller lig med 30% (tredive procent) af den mindste indbetaling i spillet. "

Kan du venligst bekræfte, at du ikke har aktiveret nogen bonus, når du deponerer penge på din konto? Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Undskyld Christopher, du mente ingen bonus, bare en standardindbetaling, ikke?

Ja standard indbetaling uden bonus.

Mange tak, Christopher, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Christopher.

Jeg er meget ked af at høre, hvad der skete med dig. Desværre reglen om maks. 30% bet, som blev anvendt på rigtige penge, betragter vi som en rovregel og bør ikke bruges af noget casino. Vi advarer spillere om sådan praksis i vores anmeldelse, og vurdering 0/10 taler for sig selv. Jeg er meget ked af det, Christopher, men der er ingen måde, hvorpå vi kan hjælpe dig i denne situation. Kasinoet har ingen licens, og de mener, at alt, hvad de skriver i deres vilkår, som spillerne skal følge, er ligegyldigt hvor fjollet det er. Vi vil naturligvis offentliggøre denne din klage, men det er ikke muligt at sænke casinoet, fordi de allerede er i bunden af brønden. Jeg er ked af de dårlige nyheder.

CashSpins Casino-repræsentant, skriv venligst din erklæring om denne sag.

Hej ja, som jeg sagde tidligere, anvendte 30% reglen kun for 30 euro vinder ikke de andre 120 euro, som de tog?

Vi vil gerne bede CashSpins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Nej, Christopher det gælder for alle væddemål og også for alle gevinster.

Tak fordi du når ud til os. Som casinoet rådgav spilleren, blev vinderen konfiskeret i henhold til væddemålsreglerne som følger:

9.2. Kasinoet forbeholder sig retten til at tilbageholde udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil eller yderligere væddemålsregler beskrevet i vilkår og betingelser.

9.3. "Uregelmæssig leg" inkluderer bl.a.

9.3.1. Placering af væddemål eller køb af funktioner i spillet inklusive, men ikke begrænset til, gratis spins svarende til den "samlede værdi" større end eller lig med 30% (tredive procent) af den mindste indbetaling i spillet.

Desværre, Christopher, vi kan ikke gøre noget ved det. Vi vil selvfølgelig offentliggøre din klage som en advarsel for andre, men vurderingen af dette casino når allerede bunden. Kontroller altid gennemgangen af casinoet, før du beslutter dig for at spille et eller andet sted.

På grund af ovenstående skriftlige beslutninger besluttede vi at lukke denne klage som "uløst".

CashSpins Casino beviser, at de ønsker at bruge rovdyrsbetingelser mod spillerne, vi har allerede overbevist mange kasinoer om at rette deres fejl og ændre denne regel med den regel, der kun gælder for bonuspenge og ikke påvirker spillere, der spiller med rigtige penge. Desværre ønsker de i dette tilfælde ikke at se, hvad de laver forkert.