Spilleren fra Grækenland havde udtrykt utilfredshed med kasinoet, idet han påstod svigagtig praksis og hævdede, at gevinster ikke var korrekt tildelt. Men på trods af vores bestræbelser på at hjælpe ham, undlod spilleren at give yderligere oplysninger til støtte for sine påstande. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge hans påstande yderligere. På grund af hans manglende svar var vi nødt til at afvise hans klage.
Pas på svindel! Du vil aldrig vinde. Ingen bør spille, det vil tage dine penge. Det er ærgerligt og giver ikke hvad man tager. Svindlere! Og hvis du vinder, er de fra Guatemala. Giv slip.
Kære smmapanos,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
