Spilleren fra Japan står over for problemer med et kasino efter en indbetaling foretaget via JETON. JETON har opdateret sit websted, hvilket gør spillerens indbetalingshistorik utilgængelig, men alligevel kræver kasinoet denne historik for autorisation, hvilket forårsager en dødvande.
Jeg lavede en indbetaling på dette casino med JETON.
JETON opdaterede derefter deres side, og den gamle side er ikke længere tilgængelig, og al min indbetalingshistorik er forsvundet.
Kasinoet forstår dog ikke dette og beder mig om at indsende historik, der allerede er utilgængelig, så godkendelsen fortsætter ikke.
Kasinoguruerne skal vide, at JETON er blevet opdateret.
Forklar det venligst til casinoets repræsentanter.
Kære andandjonnyx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cashwin Casino.
Bemærk venligst, at vi ikke samler oplysninger om opdateringer af betalingsmetoder og derfor ikke kan bekræfte sådanne oplysninger på dine vegne.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Den nye JETON understøttes ikke længere.
Vi har også indsendt billeder, der viser, at der ikke er nogen historie, men kasinoet forstår ikke dette og er ikke i stand til at gennemføre KYC.
Der er ingen korrespondance med kasinoet, da det allerede er forsvundet.
Jeg indbetalte på kasinoet ved hjælp af JETON i begyndelsen af august.
Så den 25. august blev JETON fuldstændig fornyet.
Min transaktionshistorik er allerede væk.
Det burde være almindeligt, at indbetalingshistorik ikke er tilgængelig af årsager som, at den tegnebog, du bruger, forsvinder, eller du sletter din konto.
Kasinoet aner ikke, hvad det skal gøre i så fald.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
