Kære Józef,
Kan det være, at du ikke helt har helliget dig problemet? Svarene kommer ret sent. Hvis du havde set videoen og læst de dokumenter, jeg sendte dig via e-mail, ville du se, at man skal angive deres fødselsdato på tidspunktet for registreringen. Det er ikke muligt at ændre fødselsdatoen efterfølgende. Jeg har bestemt indtastet min korrekte fødselsdato hver gang. Helt ærligt, din udtalelse om, at man kan indtaste deres fødselsdato efter registrering, overrasker mig, da det er forkert - det kan kun gøres under registreringen. Ydermere er det på alle andre casinoer og partnerkasinoer ikke muligt at registrere sig med en anden e-mail og et andet telefonnummer, men ellers nøjagtig samme data, fordi systemet med det samme genkender, at man har udelukket sig selv. Alle mine oplysninger var korrekte, bortset fra mit telefonnummer og min e-mailadresse. Jeg har aldrig indtastet en anden fødselsdato. Og jeg har ikke deltaget i nogen manipulationer. Desuden skal videoen vise, at det ikke handler om at bruge specielle tricks og manipulationer til at registrere. Kasinoet hævder, at jeg bliver nødt til at bruge specielle tricks.
Der er ingen spillerbeskyttelse, hvis registrering med et andet telefonnummer og e-mail er mulig. Disse to oplysninger kan ændres til enhver tid. Jeg var derefter i stand til at indbetale og spille meget, meget ofte. Indtil jeg udelukkede mig selv igen anden gang med bemærkningen om, at jeg har en ludomani og allerede havde udelukket mig selv.
Onlinekasinoer er ved lov forpligtet til at beskytte spillere, der har udelukket sig selv på grund af spilleafhængighed, hvilket sikrer, at disse spillere ikke kan omregistrere sig ved hjælp af ændrede personlige oplysninger. At tillade en selvudelukket spiller at spille igen kan ses som en manglende beskyttelse af spillere, hvilket tyder på fejl i kasinoets identifikationssystemer eller utilstrækkelig håndhævelse af selvudelukkelse.
Hvis et kasino tillader en selvudelukket spiller at omregistrere sig og spille, kan dette ses som en manglende opfyldelse af sine forpligtelser til at beskytte spillere. Det kunne indikere svagheder i deres spilleridentifikationssystemer eller mangel på tilstrækkelige foranstaltninger til at sikre overholdelse af anmodninger om selvudelukkelse.
De specifikke juridiske konsekvenser eller casinoets ansvar kan variere, men som en spiller, der har lidt skade på trods af selvudelukkelse på grund af ludomani, har jeg ret til at indgive klager til de regulerende myndigheder og indlede retssager mod casinoet. Dette gælder især, hvis kasinoets fiasko har ført til min økonomiske eller følelsesmæssige skade.
I mit tilfælde er det klart og utvetydigt, at kasinoet fejlede ved at tillade nogen med en ludomani som mig selv at spille igen. Dette skete med korrekte og relevante data, så der er reelt ikke grundlag for diskussion. Havde jeg angivet et falsk navn eller fødselsdato, kunne man argumentere. Men selv da ville det være kasinoets pligt at bevise sådanne uoverensstemmelser. Jeg har bestemt givet alle mine oplysninger korrekt. Hvis Cashwin nu hævder, at dette ikke var tilfældet, selvom dette aldrig er blevet kommunikeret før, er de forpligtet til at bevise det. Desuden skal de demonstrere, at min fødselsdato ikke blev ændret med tilbagevirkende kraft af dem for at afgøre sagen til deres fordel og imod mig. Skulle Cashwin komme med en sådan påstand, vil jeg formoder, at de har ændret detaljerne efter kendsgerningen. Kasinoets påstand om, at det er svært at omregistrere, og at man har brug for specielle tricks, blev modbevist af min erfaring. Denne udtalelse blev tilbagevist af mig. Det ville have været bedre, hvis der virkelig var brug for specielle tricks til genregistrering, da jeg aldrig ville have været i stand til at tilmelde mig igen og pådrage mig yderligere tab.
Med venlig hilsen,
Erdalhan
Dear Józef,
Could it be that you haven't fully devoted yourself to the issue? The responses are coming quite late. If you had watched the video and read through the documents I sent you via email, you would see that one must specify their birthdate at the time of registration. It's not possible to alter the birthdate afterwards. I have definitely entered my correct birthdate every time. Honestly, your statement that one can enter their birthdate post-registration surprises me, as that is incorrect—it can only be done during registration. Furthermore, at all other casinos and partner casinos, it is not possible to register with a different email and a different phone number but otherwise exactly the same data, because the system immediately recognizes that one has excluded themselves. All my details were correct, except for my phone number and my email address. I have never entered a different birthdate. And I have not engaged in any manipulations. Moreover, the video is meant to show that it's not about using special tricks and manipulations to register. The casino claims that I would have to use special tricks.
There is no player protection if registration with a different phone number and email is possible. These two pieces of information can change at any time. I was then able to deposit and play very, very often. Until I excluded myself again the second time with the note that I have a gambling addiction and had already excluded myself.
Online Casinos are required by law to protect players who have self-excluded due to gambling addiction, ensuring these players cannot re-register using altered personal information. Allowing a self-excluded player to gamble again can be seen as a failure to protect players, suggesting flaws in the casino's identification systems or inadequate enforcement of self-exclusion.
If a casino allows a self-excluded player to re-register and gamble, this could be seen as a failure on the part of the casino to fulfill its obligations to protect players. It could indicate weaknesses in their player identification systems or a lack of sufficient measures to ensure compliance with self-exclusion requests.
The specific legal consequences or the casino's liability may vary, but as a player who has suffered harm despite self-exclusion due to gambling addiction, I have the right to file complaints with regulatory authorities and initiate legal action against the casino. This is particularly applicable if the casino's failure has led to my financial or emotional harm.
In my case, it's clear and unequivocal that the casino failed by allowing someone with a gambling addiction like myself to gamble again. This happened with correct and relevant data, so there really is no basis for discussion. Had I provided a false name or birth date, one might argue. But even then, it would be the casino's duty to prove such discrepancies. I definitely provided all my information correctly. If Cashwin now claims this was not the case, even though this was never communicated before, they are obliged to prove it. Furthermore, they need to demonstrate that my birth date was not retroactively changed by them to decide the matter in their favor and against me. Should Cashwin come up with such a claim, I would suspect that they have altered the details after the fact. The casino's claim that it's difficult to re-register and that one needs special tricks was disproven by my experience. This statement was refuted by me. It would have been better if special tricks were indeed required for re-registration, as then I would never have been able to sign up again and incur further losses.
Best regards,
Erdalhan
Redigeret
Automatisk oversættelse:
