Jeg beklager, men som jeg nævnte i mit tidligere svar, kræver licensmyndigheden ikke, at sine licenstagere selv udelukker spillere fra alle deres mærker. Nogle gange gør kasinoer dette som en gestus af goodwill, men generelt er det ikke deres forpligtelse. Derfor, hvis du ikke informerede Cashwin om dine spilleproblemer og ikke anmodede om selvudelukkelse direkte fra dette casino, er vi ikke i stand til at hjælpe dig med at hente dine tabte indskud.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
I am sorry, but as I mentioned in my previous reply, the licensing authority does not require its licensees to self-exclude players from all their brands. Sometimes, casinos do this as a gesture of goodwill, but generally, it is not their obligation. Therefore, if you did not inform Cashwin about your gambling problems and did not request self-exclusion directly from this casino, we are unable to help you retrieve your lost deposits.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse: