Spillerens tilbagetrækning ankom aldrig, og kasinoet hævder, at saldoen blev spillet igennem. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
CasiGO Casino - Spillerens tilbagetrækning ankom aldrig.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
CasiGO Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
4x udbetalinger på 500 euro hver udbetales ikke. Disse anmodninger var i proces i 2 dage og forsvandt derefter sporløst. Baseret på kontohistorikken er indbetalingen, udbetalingen og spiladfærden tydeligt genkendelig. Det hævdes stædigt, at der var en teknisk fejl i 4x-udbetalingsanmodningerne, og at disse penge blev returneret til spilkontoen og derefter spillet væk. Men det er på ingen måde sandt. Mit svar sendes i øjeblikket via e-mail. De 2.000 euro er ikke blevet udbetalt siden da.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Philipp,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet. Kan du venligst forsikre dig om, at ingen andre har adgang til din casinokonto? Blev din konto bekræftet, da du anmodede om udbetaling? Spillede du med nogen bonusbalance eller gratis spins? Videresend også ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru. Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Nick, tak fordi du tager mig af mine bekymringer. Det er rå kontanter. Ingen bonuspenge eller gratis spins overhovedet. Jeg har kun adgang til min konto. Jeg bruger adgangen via mobiltelefonen. Jeg har endnu ikke modtaget nogen eksplicit dokumentanmodning. I juli havde jeg allerede to vellykkede udbetalinger på i alt 400 euro. Og af de 4.000 euro, der oprindeligt blev ansøgt om, er der også modtaget 2.000 euro. Jeg sender dig korrespondancen med supporten via e-mail.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock