Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for mere end en uge siden. Det er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CasiGO Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.860 €
CasiGO Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
CasiGO Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I over en uge er jeg blevet afskrækket med en undskyldning. Efter at jeg havde opfyldt alle omsetningskrav, spillet med en 200% bonus, ville kasinoet pludselig have en Skrill-kontoudtog. Jeg gjorde dette. Efter at jeg også havde opfyldt det, indså de pludselig, at jeg skulle bekræfte min Skrill-konto 🙂))))))) Jeg måtte grine. Fordi uden bekræftelse får du ikke en Skrill-konto. Selvfølgelig kaldte jeg også Skrill. Selv de måtte grine 😉 I mellemtiden har jeg haft denne koto i næsten et år. Så fik jeg en e-mail, der sagde: "Vi stoler på, at du har det godt. I dag kontaktede vi vores økonomiafdeling vedrørende din tilbagetrækning."
Hvad en RETREAT ??? Man bliver kun afskrækket og afskrækket. Butikken stinker højt oppe !!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle dig, om det var din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino? Forstår jeg korrekt, at betaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
