Jeg har samarbejdet fuldt ud med casinoet, sendt al den nødvendige dokumentation, hvilket ikke er sket fra casinoet til mig, når det kom til at modtage overbevisende deadlines eller svar. I dag modtog jeg et svar fra teamet, og de bad mig om at vedhæfte min kontosaldo for at bekræfte, at indbetalingen fra dig ikke er blevet foretaget på min konto, den blev sendt fra mig.
Jeg har spillet på mange andre casinoer, og jeg har aldrig skullet vente 14 dage på at modtage en betaling. Jeg klagede, fordi da jeg kontaktede kasinoet, gav de mig en periode på 10 dage, ikke 14, som du fortæller mig, disse 12 dages ventetid, ingen gav mig tid til at løse mit problem, og som bruger af en tjeneste har ret til at anmode om forklaringer efter at have ventet og samarbejdet med kasinoet, som jeg har gjort indtil nu.
Det er passende, at min klage forbliver åben, og at dit svar forbliver som præcedens for andre spillere om, hvor hurtigt udbetalinger behandles af dit casino.
I have fully cooperated with the casino, sent all the necessary documentation, which has not happened from the casino to me when it came to receiving convincing deadlines or answers. Today I received a response from the team and they asked me to attach my checking account fund balance to verify that the deposit from you has not been made into my account, it was sent from me.
I have played in many other casinos and I have never had to wait 14 days to receive a payment. I made the complaint because when I contacted the casino they gave me a period of 10 days, not 14 as you tell me, these 12 days of waiting, no one gave me any time to resolve my problem and as a user of a service I have the right to request explanations having waited and cooperated with the casino as I have done until now.
It is appropriate that my complaint remains open and that your response remains as a precedent for other players about how quickly withdrawals are processed by your casino.
He cooperado plenamente con el casino, enviado toda la documentación necesaria lo que no ha sucedido por parte del casino hacia mi a la hora de recibir plazos convincentes ni respuestas. Hoy recibí respuesta del equipo y me pidieron que adjuntara mi balance de fondos de cuenta corriente para comprobar que efectivamente el deposito por parte de uds no se ha hecho en mi cuenta, fue enviado por mi parte.
He jugado en muchos otros casinos y jamas me había tocado esperar 14 dias por recibir un pago. Hice la queja por que al comunicarme con el casino me dieron un plazo de 10 dias no 14 como ud me dice, estos 12 dias de espera nadie me dio plazo alguno de resolución a mi problema y como usuaria de un servicio estoy en mi derecho de solicitar explicaciones habiendo esperado y cooperado con el casino como ya lo he hecho hasta ahora.
corresponde que mi queja siga abierta y que su respuesta quede como precedente para otros jugadores de que tan rápidos se procesan los retiros por parte de su casino.
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