Spilleren fra Østrig har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casilando Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Casilando Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Først sendte de mig et aktiveringslink, der ikke virker. Jeg var stadig i stand til at indbetale og derefter spille. Den 2. indbetaling på EUR 50 blev ikke krediteret min konto. Herefter virkede det heller ikke mere at logge ind, men efter et stykke tid virkede det pludselig. Uendelig frem og tilbage live chat med en yderst inkompetent kundeservicemedarbejder, der bare sidder der for at narre kunderne. Har sendt alle dokumenter til supporten, men intet svar modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Diader66,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"En fornuftig løsning for mig ville være at kreditere min konto med de 50 EUR i form af en bonus uden omsætningskrav, ellers kan jeg kun beskrive casinoet som meget tvivlsomt."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Diader66,
Send venligst din betalingskvittering sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Diader66,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have foretaget et par indbetalinger er det ikke muligt at filtrere en nøjagtig en fra.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, Diader66, men uden betalingskvitteringen kan vi ikke kontakte kasinoet. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indsætte penge på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Diader66,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
