Spilleren fra Bulgarien har anmodet om en tilbagetrækning for mere end seks uger siden. Desværre har det ventet siden. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
Casillion Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 352
Beløb: 500 €
Casillion Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vinder 500EUR omkring 30.09.2020, og de blokerede min adgang og penge til konto. Efter mange e-mails åbnede de min konto den 06.10.2020 for at trække mine penge ud. Jeg foretager udbetaling, men de sender ikke igen mine penge og låste min konto. Derefter sender jeg dem mange e-mails, men ingen giver svar på, hvordan der sker, og hvorfor de ikke sendte mine penge. Nu sender de mig e-mails om, at de lukker casinoet. Og jeg tror, at de aldrig vil sende mig min 500EUR.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sneja_hs,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst videresende bekræftelsen vedrørende vellykket kontoverifikation sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Var det din første tilbagetrækning i dette casino? Forstår jeg det korrekt, at betalingen stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, sneja_hs, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte casinoet for at bede dem om at deltage her og hjælpe dig med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Vi forlænger timeren med 10 dage. I mellemtiden kan du venligst rådgive, hvis dit problem stadig vedvarer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra casinoet. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med at løse dit problem. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock