HjemKlagesagerCasimba Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Casimba Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £40

Casimba Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 01.05.2024 | Sag lukket : 27.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget endnu. Han havde udtrykt frustration over forsinkelsen, da kasinoets hjemmeside indikerede, at udbetalinger skulle tage 24-48 timer. Vi havde forlænget fristen for løsning af klager med yderligere 7 dage og anmodede spilleren om at samarbejde. Men på grund af hans manglende svar på vores henvendelser var vi ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej jeg foretog en udbetaling for £40 den 28. Jeg fik derefter en e-mail angående min lave indsats med min kontantsaldo, før jeg foretog mit udbetaling, og fik en e-mail bedt om at forklare, hvorfor jeg satsede lavt, og når jeg gjorde dette, vil tilbagebetalingen blive behandlet Jeg venter stadig nu, og jeg har overskredet fristen på 48 timer for tilbagetrækning. Jeg har sendt 4 e-mails uden noget svar, og live chat fortæller mig, at jeg skal vente længere, hver gang jeg kontakter, så vil jeg gerne have det løst og få ordnet mine kontanter. håber at få det løst her nu. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Deanp92

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg venter stadig på denne tilbagetrækning, og det ser ikke ud til, at jeg kommer nogen vegne med kasinoet, der vil være 7 dage fra i morgen. Bliv ved med at blive bedt om at vente længere, og på hjemmesiden stod der, at tilbagetrækninger tager 24-48 timer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Deanp92

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Deanp92

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere