HjemKlagesagerCasimba Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Casimba Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$1.900

Casimba Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 11.12.2023 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Quebec vandt gennem flere spil på i alt $2000, som blev anmodet om tilbagetrækning. Kasinoet begrænsede dog tilbagetrækningen til $100 og hævdede, at gevinsterne stammede fra bonusser uden indskud eller gratis spins, hvilket spilleren bestrider, og angiver, at de gennemførte den påkrævede 35x indsats. Senere blev klagen afvist på grund af klagerens adfærd og brug af upassende sprogbrug over for vores medarbejdere. Derudover blev spilleren permanent udelukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

JEG VANT RIGTIG DISSE PENGE, AT SPILLE GENNEMGANG AF DEN KRÆVIGE 35X INDSATSNING, NÅR DEN BONUS, DER GIVER PÅ MINE INDLØB, GIVER, HAR JEG OGSÅ FORETAGET MANGE INDSÆTNINGER UDEN AT BRUGE NOGEN TILBYDE BONUSSER, DET SKAL DE BARE IKKE INDBETALE. , ,,,DE GEVINSTER HVOR JEG FØRST HAVDE UNDER UGEN ,FØRST HAVDE JEG VUNNET 450$, SÅ VANDET JEG 500$, JEG HAVDE FORETAGET EN TILBAGETRÆKNING PÅ 450$ OG EN ANDEN AF 500$, SÅ DER VAR 2 AFVENTENDE TILBUD EFTER JEG TILBAGETRÆKKEDE LIDT,, JEG VAND IGEN GENNEM FORSKELLIGE SPIL, SÅ EFTER JEG ANMODTE EN ANMODNING OM 2000$, KONTAKTEDE JEG SUPPORT og spurgte, hvorfor det tog så lang tid at blive behandlet, da jeg foretog en tilbagetrækning, fra jeg vandt to. INDEN FOR 3 DAGE SVARDE DE MIG DETTE:


Kære jason p**l,


Gevinster fra gratis spins eller bonusser uden indskud er begrænset til $100 i henhold til paragraf 9.1 i vores salgsfremmende vilkår og betingelser.


9.1 Vi forbeholder os retten til at begrænse gevinster og udbetalinger fra alle former for bonusser uden indskud / gratis spins / gratis væddemål tilføjet til en kundes konto op til en værdi af $100, som udtrykkeligt kan være angivet i de væsentlige vilkår eller meddelt dig på anden måde.


Din udbetaling er blevet annulleret, og dine gevinster er blevet begrænset til $100 og returneret til din spillekonto.


Med venlig hilsen

Konti team


Casimba

JEG HAR KLART FORETAGET FLERE INDSKUD OG SPILLEDE FLERE TIMER, KAMPET GENNEMMET DE KRÆVEDE 35X INDSATSNING OG

NU STJAL DE 1900$ AF MINE PENGE OG GIVE DEM IKKE TILBAGE!

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej tweekpros,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casimba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Ville det være muligt at videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Alt verificeret, bevis for indbetalinger udført, har endda e-mailen, der siger, at det er gjort, for væddemålstingene, hvordan får jeg det væk fra siden? Jeg kan sende dig bevis for depositum nu tho!! kig i din e-mail for mig!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

hvad der ikke er retfærdigt er, at dette casino har lov til at operere og tage folks penge, men min anmeldelse må vente, indtil du bekræfter det, jeg ved, at I gerne vil hjælpe, så vær venlig at forstå, at min tone eller holdning ikke er ond over for dig,,, jeg Jeg lufter bare ud, glad for at se, at folk er ligeglade .... næste ting vil websiden for Casimba kasinoet ikke lade mig se min historie, prøvet på google chrome browser og Mozilla Firefox browser, jeg prøver at gå til side 2 af historie liste, og den vil bare ikke indlæses, sendte dig skærmbilleder til din e-mail, med mange andre beviser min sag.....! jeg var villig til at give dem en chance, og jeg har foretaget flere indbetalinger og blev ved med at spille i håb om at dette ville blive løst, 24 timer senere siden sidste e-mail, jeg har intet og i dag stadig intet svar fra kasinoet, de vil ikke tale med mig, men de vil tage mine penge , synes du ikke det er mærkeligt ,,, nu opfører siden sig virkelig mærkeligt , spilleautomater føles rigget, jeg har en meget god computer, hurtigste internethastighed tilgængelig for klokkeklienter i Canada, så det er ikke cookies eller systemcachen, der skaber dette , der er denne forsinkelse mellem spins ... sidernes adfærd er bare underlig, jeg kan se, fordi jeg har spillet spilleautomaterne på siden i 3 uger uafbrudt, og det opfører sig bare underligt, gjorde ikke disse underlige forsinkelser og sådan noget, da jeg oprettede en konto og jeg begyndte at spille! ! Jeg vil have mine penge tilbage og derefter for dem at lukke min konto! Jeg er villig til at gå til tv-stationer, twitter Facebook youtube .. name it ill go overalt, der vil afsløre disse skurke, hvis du kan hjælpe mig med, at jeg vil sørge for, at de aldrig gør dette mod andre mennesker igen!!!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg svarede dit svar og sendte dig 3 e-mails! må jeg få en opdatering plz?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej tweekpros,

Send venligst den fulde væddemålshistorik fra dit spil til nikolas.b@casino.guru da vi skal gennemgå yderligere, om du samler din saldo med rigtige penge eller bonus.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg bad kasinoet om det før, og jeg har stadig ikke modtaget det, de sendte mig denne e-mail, og jeg spørger igen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

MERE BEVISER, DE IKKE ØNSKER AT GIVE MIG DISSE FILER!!! CHAT MELLEM MIG OG LIVE SUPPORT !! JEG FORSØGTE AT SENDE DET DOWNLOADDE SCRIPT FRA CASIMBA CASINO HER, MEN KAN IKKE VÆGTE DET SÅ, SÅ JEG SENDTE EMAIL TIL: nikolas.b@casino.guru OG VIL KOPIERE/INDSÆTTE SAMTALE HER !!

TAK, HAV EN GOD DAG !



18-12-2023 17:36:42 | System: Du er nu forbundet til TJ.

18-12-2023 17:36:51 | Agent: Hej, du er forbundet med TJ, hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?

18-12-2023 17:37:20 | Dig: hej, jeg vil gerne anmode om hele min spilhistorie! historien om alle mine spin tak!

18-12-2023 17:37:35 | Dig: websiden vil ikke give mig adgang til dem!

18-12-2023 17:38:01 | Agent: Det ville jeg være i stand til at se nærmere på, jeg vender tilbage om to gange med mere info.

18-12-2023 17:38:14 | Du: tak!

18-12-2023 17:41:19 | Agent: god sir, jeg kan heller ikke hente oplysningerne fra min side. Men ikke at bekymre dig. Jeg sender gerne dette til det respektive team til gennemgang, og så vil de sende dig en e-mail med al den information, du har brug for.

18-12-2023 17:41:23 | Agent: Godt\*

18-12-2023 17:42:50 | Dig: Jeg har bedt om dette siden den 11. december 2023, dit supportteam svarer mig ikke! hvad er det så svært at få info om min spilletid her?

18-12-2023 17:43:54 | Du: alligevel tak for en god dag!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

nu sendte de mig igen med denne besked!


Data Compliance Team (Casimba)

19. december 2023, 14:08 UTC

Kære hr. Br*****e,


Anmodningstype for den registrerede: Adgangsret


Vi skriver for at bekræfte modtagelsen af din anmodning via Live Chat dateret den 18. december 2023, lavet i henhold til artikel 15 "Ret til adgang for den registrerede" i EU's generelle databeskyttelsesforordning (forordning (EU) 2016/679 (GDPR), hvorved du anmoder om en kopi af din spiltransaktionshistorik i forhold til din Casimba-konto.


Vi har kontrolleret denne sag internt, og i betragtning af at du har videregivet din identitet, da du fremsatte din anmodning, kan vi acceptere denne verifikationsmetode, som giver os mulighed for at verificere, at det faktisk er dig, der fremsætter anmodningen om de personlige oplysninger.


Bemærk venligst, at vi ifølge loven har en måned fra modtagelsen af din anmodning til at svare på din anmodning om adgang til oplysninger, men vi vil gøre vores yderste for at give dig sådanne oplysninger så hurtigt som muligt.


Hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere information, så tøv ikke med at kontakte os på privacy@casimba.com og vi vil mere end gerne hjælpe.


Med venlig hilsen,

Data Compliance Team

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

nu har de sendt mig dette!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej tweekpros,

Jeg håber virkelig, at du ikke forventer, at vi arbejder i juleferien 24/7. Det giver heller ingen mening at henvise til GDPR, da du ikke er fra EU, så de kan nemt nægte at udlevere sådanne oplysninger.

Hvis væddemålshistorikken ikke er mulig at videresende i sin helhed, bedes du som minimum sende din fulde indbetalings- og bonushistorik til min mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

først og fremmest ønskes glædelig jul! men er I seriøse , jeg har aldrig bedt jer om at arbejde i ferien, er det sådan I svarer folk der kommer til denne side / er I seriøse , jeg har sendt en besked til jer gerne 1 uge før jul , er du høj på crack-kokainen kammerat!??? Jeg sendte dig e-mail og besked på dette websted og den e-mail, du gav mig, og spurgte, om du ville vente, indtil de sendte mig den information, du ønsker, er du seriøs med det dumme svar! hvad med at fortælle mig, når du modtager en besked og lade mig vide, hvad med bare at anerkende, at du har modtaget mine e-mails ?? Hvis du tog dig tid til at læse de beskeder, jeg sendte dig, ville du vide, at webstedet ikke lader mig downloade det, du spørger om, og jeg har stillet et formelt krav om at få hele min historie på det websted! og du svarer mig på det lort, jeg sendte dig screenshots af hver interaktion, jeg havde med siden, hvad er dit problem med at gøre dit forbandede arbejde? Jeg har aldrig bedt dig om at arbejde på helligdagene, og ferien starter ikke den 14. december eller den 20. december! så tag mig ikke for et fjols! Alt du skulle gøre er at læse hvad jeg sendte dig og erkende at du så det, læs seriøst alle beskeder jeg sendte dig, tjek din e-mail før du begynder at opføre dig som et fjols med folk!!!!!!



Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

ÅBN MED XLS

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej tweekpros,

Glædelig jul og godt nytår også. Husk, at vi tilbyder en gratis service, og vi tolererer ikke noget hårdt sprog over for nogen af vores medarbejdere, ellers vil vi blive tvunget til at udelukke din konto. Kan du venligst videresende ovenstående skærmbilleder til nikolas.b@casino.guru da de synes at være i et rigtig lille format gennem klagen.

Tak på forhånd.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt dig alt det, men jeg sender dig alt igen! her er et skærmbillede af e-mailen. sendt dig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak tweekpros for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at afklare situationen med kasinoet.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil have alle mine info-skærmbilleder slettet, absolut alt! og min konto slettet! tak for ingenting !

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

jeg kan lide alt filmet, og på skærmbilleder er der ikke brug for dig... Jeg kan ikke tro, jeg kom her, hvilket spild af tid!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej tweekpros,

Ovenfor blev du advaret om ethvert hårdt sprog over for vores medarbejdere og konsekvenserne af at fortsætte med at bruge det. Derfor vil din klage nu blive afvist og din Casino.Guru-konto permanent udelukket.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere