Spilleren fra Argentina kæmper for at trække sine gevinster tilbage. Klagen blev løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casimba Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $3.000 ARS
Casimba Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om tilbagetrækning for næsten to måneder siden, jeg sendte alt det ønskede, og de forklarer ikke engang, hvad der skete. Min konto venter stadig på tilbagetrækning, og de informerer mig om, at de allerede har gjort det ,,, er de falske casino-undskyldninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ricardo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kunne du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Færdiggav du KYC-verifikation tidligere? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg indgav en enkelt anmodning om tilbagetrækning den 8. maj, og derfra begyndte undskyldninger at følge. Jeg sendte den dokumentation, de bad om, og for nylig fortalte de mig allerede, at overførslen var afsluttet. Min bank har aldrig bekræftet det for mig. Jeg bad om en kopi af overførselskvitteringen, og jeg venter stadig på den.
Jeg håber du kan hjælpe mig
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Ricardo for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ricardo,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning.
I dette tilfælde vil jeg invitere Casimba Casino til at deltage i denne samtale. Jeg vil gerne spørge, hvordan ser situationen med Ricardos tilbagetrækning ud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for at have taget pleje, og Casimba vil gerne svare, men bortset fra et mirakel tror jeg, at dette lille røveri allerede er gennemført. Jeg kan ikke finde nogen gyldig forklaring på situationen. Jeg håber Susana kan løse noget
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casimba Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tror ikke, de kan løse noget, fordi de er meget frække. Jeg troede, I kunne tilbyde noget mere pres. I sidste ende valgte jeg at få mine penge tilbage til min casinokonto, fordi det var umuligt at være rimelig med dem længere. De er sande tyve. Jeg mister det, de giver mig tilbage (de ved ikke engang, om de vil), og jeg vil glemme denne indstilling til spillet. Synd, for i tider med pandemi er det rimelig underholdning.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
I tilfælde af at du er interesseret, siger jeg dig, at du ikke engang ønsker at kreditere min bankkonto med MIT PENGER. Må jeg modtage en mening fra dig, der teoretisk set er dedikeret til at mægle og løse problemer med kasinoer?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
I den forrige besked, hvor det står, at bankkonto skal sige casinoet ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ricardo,
Tak for din anmeldelse, og vi er ked af at høre om din oplevelse.
Vi har fået spørgsmålet gennemgået af vores kontoteam, som bekræftede, at vi forsøgte at betale din udbetaling den 8. maj 2020, efter at have fulgt op på nævnte transaktion med betalingsudbyderen, det viser sig, at transaktionen mislykkedes.
Når det er sagt, er vi glade for at bekræfte, at vi med succes behandlede tilbagetrækningen den 3. juli 2020, vores kontoteam har også bekræftet, at de siden har været i kontakt med dig for at rådgive.
Selvom denne sag strækker sig ud over vores kontrol, er vi ked af, at du har haft denne oplevelse og undskylder for ulemper eller frustrationer, der skyldes det.
Med venlig hilsen
Casimba Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Kære Ricardo, kan du bedes bekræftes her, når du har modtaget din tilbagetrækning. Forhåbentlig kan vi lukke denne klage snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Stadig uden nyheder hidtil ... tror du, de vil overholde?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ricardo,
Jeg vil anbefale dig at vente en uge mere, da betalingen undertiden kan tage længere tid af mange grunde. Hold dig tålmodig og giv os opdateringen. Forhåbentlig løses dette snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ricardo,
Vi opfordrer dig til at henvise til e-mailen fra vores Accounts Team dateret 6. juli 2020.
Giv venligst tid til, at betalingen ryddes, som Zuzana rådede.
Hvis du har yderligere bekymringer / forespørgsler i denne forbindelse, er du velkommen til at svare på den e-mail, de sendte.
Med venlig hilsen
Casimba Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil vente til mandag, fordi det vil være 5 arbejdsdage ... ligesom jeg ikke vil gentage fejl, og det vil gerne vide, hvad der skete, så det tog så lang tid at løse et problem, der kunne tage minutter at løse. Men to måneder ...
Jeg værdsætter også din vilje til altid at svare ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De 5 arbejdsdage gik, og der var ingen nyheder ... som du vil se, har de aldrig holdt deres løfter. Selv på min casinokonto er processen i gang ... Jeg håber du kan gøre noget ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
