Spilleren fra Finland står over for en blokeret konto hos Casinado Casino efter en betydelig gevinst på 11.500 euro. På trods af forsøg på at kontakte kundesupport er der ikke modtaget noget tilfredsstillende svar vedrørende kontoens status.
Jeg er stødt på et alvorligt problem på "Casinado Casino", hvor min konto er blevet blokeret på grund af min betydelige gevinst på 11.500 euro. Jeg har forsøgt at kontakte kundesupport, men jeg har ikke fået tilfredsstillende svar eller forklaring på spærringen. Denne situation giver anledning til bekymring om retfærdighed og gennemsigtighed, og jeg er parat til at tage de nødvendige juridiske skridt, medmindre situationen bliver løst omgående.
Kære længe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Hej,
Jeg gjorde ikke noget forkert. Jeg vandt penge, næste dag forsøgte jeg at logge ind, og din konto blev blokeret uden nogen forklaring.
Kære Long, var det en casinobonus eller en sportsvæddemålsbonus?
Brugte du andre bonusser på dette casino?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
