Spilleren fra Polen fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi lukkede klagen som uafklaret, fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Casineia Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 75
Beløb: 1.950 kr
Casineia Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Casineia Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er meget overrasket over den positive anmeldelse af dette, casinoet, det er probniescam, jeg blev snydt på dette casino for 1950 SEK, de refunderede ikke engang mit indskud, min konto blev blokeret.
Jeg brugte indbetalingsbonussen, og de stjæler mit indskud, som ikke er refunderet til mig, de opererer ulovligt, de er et skændt selskab af tyve og svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tyraxx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja jeg spillede med en aktiv bonus, jeg oprettede en konto 19. oktober, jeg har endnu ikke foretaget verifikation, min konto er blevet lukket og jeg har ikke adgang til kontoen, jeg brugte den første indbetalingsbonus og den anden indbetalingsbonus og spillede slot, med en maksimal indsats på 20SEK.
disse tyve burde i det mindste returnere depositummet til mig, disse svindlere har nogle mærkelige regler i deres regler om, at de kan konfiskere spillernes indskud og lukke kontoen af en eller anden grund, der er en primitiv zombie-support der, som ikke svarer på e-mails .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, tyraxx, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tyraxx,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Først vil jeg kontakte kasinoet og bede om en forklaring.
Casineia Casino,
Kan du forklare, hvorfor tyraxx's konto blev blokeret og gevinster tilbageholdt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tyraxx,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side.
Da kasinoets hjemmeside har været offline i et stykke tid, var jeg ikke i stand til at undersøge nogen måder, hvorpå du kan finde andre muligheder for dit problem.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Automatisk oversættelse:
