Spilleren fra Spanien, som havde udelukket sig selv fra gambling, bestridte en indbetaling, der var tilladt på trods af deres selvudelukkelsesstatus. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende reaktion på anmodninger om bevis for selvudelukkelse og yderligere oplysninger, der er nødvendige for undersøgelsen. Som følge heraf kunne klagen ikke foretages yderligere.
Casinia Casino - Spilleren bestrider en indbetaling foretaget, mens han er selvudelukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er en selvudelukket person med hensyn til gambling; jeg fik dog lov til at indbetale et beløb, som jeg nu bestrider.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rickysamaniego,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du venligst oplyse, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse direkte fra Casinia Casino?
Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er [email protected] .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Samtaler gemmes ikke, de lukkede min konto på egen hånd uden varsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rickysamaniego, vi kan ikke hjælpe dig uden bevis på din selvudelukkelse fra kasinoet. Anmodningen om selvudelukkelse, der angiver dit spilleproblem, er afgørende for at fortsætte med din sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og kunne jeg lære dig selvudelukkelse fra alle typer kasinoer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rickysamaniego, du har ikke givet specifikke oplysninger vedrørende din selvudelukkelse. Vi har brug for flere detaljer for at fortsætte med din klage.
Automatisk oversættelse:
