Spilleren fra Tyskland rapporterer problemer med casinoets hjemmeside, da den ofte genindlæses under spil, især når de køber gratis spins eller tilsyneladende er ved at vinde. Spilleren finder dette utroværdigt efter at have købt gratis spins for over €2000.
Hver gang du vælger et spil og for eksempel køber gratis spins, genindlæses det 2-3 gange. Dette har en tendens til at ske på usædvanligt tilfældige tidspunkter, hvor du føler, at du er ved at vinde.
Dette føles meget utroværdigt.
Tilmeld dig ikke!!!!
Meget utroværdig.
Jeg har købt gratis spins for over €2000. Og jeg er ofte blevet smidt ud, når det tilsyneladende gik godt.
Upålidelig
Hej Markizz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Jeg kan ikke længere bevise.
Jeg har allerede lukket min konto.
Da jeg ikke går ud fra, at jeg har nogen chance for at være berettiget på nogen måde, vil jeg ikke investere mere energi i det.
Jeg ville bare lufte min vrede.
For mig er emnet lukket.
Hej Markizz,
Jeg er ked af at høre, at vi ikke kan fortsætte med at løse sagen, men du må forstå, at det dybest set er umuligt uden noget bevis. Sørg for at indsamle nok detaljer, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden med et online casino.
Ønsker dig held og lykke.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
