Spilleren fra Spanien kæmper for at hæve €1609 fra Casinia på trods af at have gennemført alle nødvendige sikkerhedsbekræftelser og KYC-processen. Hans anmodninger om tilbagetrækning bliver gentagne gange annulleret.
Automatisk oversættelse:
Casinia Casino - Spilleren står over for problemer med tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Casinia Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 21m 27s
Sagsoversigt
3 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne vide, hvorfor Casinia gør det så svært at hæve penge fra min konto. Jeg har bestået alle sikkerhedsbekræftelser og KYC-processen. Jeg fik at vide, at jeg skulle gennemføre en overførsel af X1 fra indbetalingen. Det lykkedes mig at fuldføre væddemålet med €1609 klar til at hæve, men min anmodning bliver ved med at blive annulleret uden nogen åbenbar grund. Hvis dette fortsætter, vil jeg rapportere det til forbrugerbeskyttelsen. Jeg har skærmbilleder, billeder og data fra min konto for at sikre, at intet bliver overset. Hvilken skamløs handling. Jeg har konti hos kasinoer som Codere og Sportium og har aldrig stået over for sådanne problemer med at hæve penge. Det er skandaløst, og jeg er ekstremt utilfreds med dette casino😡😡😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære cristian710cns,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvilke spil har du spillet i kasinoet? (spillemaskiner, livespil, sportsvæddemål)
- Afventer din udbetalingsanmodning fra 12/11/2024 stadig på din konto?
- Kan du venligst dele skærmbilleder af dine annullerede udbetalingsanmodninger?
- Vil du venligst dele din samtale med kasinoet, hvor kasinoet forklarede dig situationen? Post screenshots her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Hej cristian710cns
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
cristian710cns har 6d 20h 21m 27s til at svare
