Spilleren fra Spanien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Casinia Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
Casinia Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
9d 22h 23m 47s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej, jeg er en spiller, der gerne vil åbne en konto hos Casinia Casino på grund af dets positive anmeldelser.
Jeg indsatte omkring 2.600 euro, som jeg tabte, og heldigvis endte jeg med at inddrive 2.500.
Kasinoet tillader udbetalinger på 500 euro (nu, som VIP, 800 hver 24. time), men udbetalingerne annulleres automatisk.
Kasinoet hævder, at det er min banks problem, men det er ikke tilfældet, fordi min bank ikke har modtaget nogen kredit på mit kort og heller ikke ville annullere en kredit på min konto.
Kasinoet fortalte mig, at det ikke er nødvendigt at verificere min konto, da jeg spurgte dem, om det er nødvendigt at verificere det for at fremskynde processen.
Ud fra hvad jeg har set i casinoguru-klager og andre fora som trustpilot, er det en almindelig strategi at forsinke betalingen og få dig til at bruge pengene hurtigere (hvilket ikke kommer til at ske).
Jeg synes, det er skammeligt, at du ikke længere ønsker at trække det, du har vundet, og de giver dig problemer, men i stedet trække det, du har tabt, og de stadig giver dig problemer.
Jeg vedhæfter skærmbilleder af samtalerne og min konto med de ønskede udbetalinger.
I dag har jeg anmodet om hævning af 800 euro igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Alpoddo1199
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 dage siden
Oversættelse
Jeg uploader resten af billederne og mine aktuelle afventende hævninger.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
I dag, den 21., er tilbagetrækningen fra den 19. blevet annulleret af samme årsager, præcis på samme tid, som var den automatiseret. Jeg har ikke fået nogen information i chatten, og den e-mail, jeg sendte til support, har ikke fået svar. Jeg vedhæfter billeder af samtalen og mine afventende hævninger (et på 800 euro fra den 20. ved hjælp af en kortmetode, og et andet på 800 fra i dag, den 21., via bankoverførsel, da jeg har fået besked på at ændre hævningsmetoden).
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 9d 22h 23m 47s
