Spiller fra Grækenland vandt 117,14€ efter at have spillet på Casinia Casino, men gevinsterne blev ikke konverteret til reel saldo og forsvandt fra hans konto efter 31 timer, trods gentagne kontaktforsøg med casinoets support.
I går (30-7-2023). Jeg laver konto i dette casino (Casinia Casino). Jeg laver en lav indbetaling (10€) for at tjekke kasinoet, og jeg mistede mine 10€. De gav mig også en grabbonus (heraf vandt jeg 40 gratis spins 1 euro hvert spin), efter at have afsluttet mine gratis spins havde jeg 8,95 € i min bonussaldo. 40). Jeg spiller mange timer, og jeg var heldig, så jeg ramte målet 358€ og har 117,14€, men disse penge, fejlbehæftede og ingen konverter i reel saldo efter endt min indsats fremskridt og forsvandt fra min konto. Jeg venter nu over 31 timer, jeg sender e-mail, tal med support, men alle disse mennesker troller mig måske. Store casinoproblemer som disse vil løse det på få minutter.
bevis i billeder fra de sidste to spins.
Hej barkethedizzy,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinia Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Angav de årsagen til at annullere din saldo? Kan du venligst videresende din væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick, for min konto er det ikke nødvendigt at verificere og folk fra Casinia support, som taler søndag aldrig beder mig om dokument for verifikation, tjek også billedet
Jeg talte med support søndag og fortalte mig, at jeg kendte rapporten og snart vil svare mig, men nu lukker 2 dage og har ikke noget nyt fra Casinia på min mail.
Jeg sendte i går mine to sidste spins, før jeg fik bugt med min saldo. brug for hele min historie? (er over 5 timers aktivitet)
Hej barkethedizzy,
Kan du venligst oplyse din spilhistorik, hvis det er muligt? Du kan muligvis downloade det direkte fra casinoets hjemmeside eller anmode om det fra casinoet. Send det venligst til nikolas.b@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
