Spilleren fra Rusland fik spærret kontoen på grund af at være fra et begrænset land. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casinia Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Casinia Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, denne klage er relateret til det faktum, at Casinia casino blokerede min konto, på grund af det faktum, at dette casino ikke længere er tilgængeligt for Rusland. Men på dit websted er der stadig information om, at dette casino er tilgængeligt for Rusland. Måske er dette en fejl, eller måske er dette forbud kun for min konto? Jeg beder om din hjælp til at afklare dette spørgsmål, på forhånd tak, med respekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Андрей,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede T&C'erne , og Rusland er faktisk opført som et begrænset land:
"2.3 Borgere og indbyggere i følgende lande (de "udelukkede jurisdiktioner"): Afghanistan, Belarus, Belgien, Bulgarien, Danmark, Curaçao, Cypern, Estland, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Republikken Moldova, Portugal, Rumænien, Rusland , Nordkorea, Nederlandene, Spanien, Sverige, Ukraine (inklusive Krims territorium), Storbritannien, USA, Elfenbenskysten har ikke ret til at åbne konti på vores websted eller tilføje penge til deres konti. Vi forbeholder os retten til at ændre listen over udelukkede jurisdiktioner efter vores eget skøn og uden forudgående varsel. Alle sådanne ændringer vil blive offentliggjort på vores websted. Du skal tjekke vilkårene ofte for at sikre, at du ikke befinder dig i nogen af de udelukkede jurisdiktioner som opdateret fra tid til anden. Hvis du bor i eller befinder dig i en af disse jurisdiktioner, accepterer du ikke at åbne og/eller bruge din konto på hjemmesiden og straks at lukke din konto, hvis du tidligere har åbnet den. "
Jeg har allerede opdateret listen over begrænsede lande i vores database.
Kan du oplyse, om der er nogen penge, der holdes eller konfiskeres af kasinoet, fordi du er fra et begrænset land?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Christina! Nej, der var ingen økonomiske fradrag. Kasinoerne i hele denne gruppe har registrerede indbyggere fra Rusland med forbudt adgang. Det er ærgerligt, for denne gruppe af casinoer er på et meget højt niveau. Tak farvel!
Lucky Electra er også i dette nummer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, dum111. Jeg vil gerne understrege, at casinoer kan lukke enhver konto uanset årsag, så længe der ikke er konfiskeret gevinster/midler i processen. Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig yderligere i denne sag.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
