Spilleren fra Grækenland havde anmodet om lukning af konto på grund af en ludomani den 25. august 2024, men kasinoet genåbnede den uden samtykke, hvilket førte til yderligere tab på 50 euro. Han ønskede sin konto permanent lukket og søgte erstatning for overtrædelse af vilkårene for ansvarligt spil. Klageteamet gennemgik sagen, men konkluderede, at uden den oprindelige anmodning om selvudelukkelse som bevis, kunne de ikke hjælpe yderligere. Som følge heraf blev klagen lukket, og spilleren blev rådgivet om korrekte procedurer for fremtidige anmodninger om selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
