Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten en uge. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Casinia Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg foretog en udbetaling den 4. december. I henhold til vilkår og betingelser skal min betaling behandles efter 3 hverdage.
Kundeservicen trøstede dem bare med det samme maskingenererede svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Bianca,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinia Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er du fuldt verificeret i kasinoet? Har du akkumuleret din nuværende saldo fra en bonus eller rigtige penge? Er dette din første anmodning om tilbagetrækning nogensinde? Kontaktede du casinoet med dette problem? Hvis ja, hvordan forklarede de forsinkelsen?
Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmeddelelse, men jeg har sendt de sædvanlige dokumenter.
Jeg brugte ikke en bonus eller noget lignende.
Ja, min første udbetaling er der.
Jeg kontaktede kundeservice flere gange.
Torsdag den 9. december Hvis det var fredag, går udbetalingen ud.
Fredag varer den 1. redegørelse stadig
Fredag den 2. opgørelse får jeg mine penge i denne uge (bliver kun i weekenden) spurgte jeg udtrykkeligt, fordi økonomiafdelingen er i betingelserne. Virker kun man-fre. Sikker i weekenden. Ja. Og så
3. udsagn nej i weekenden udbetaler vi ikke.
Jeg føler mig mere end narret af denne kundeservice.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Bianca,
I tilfælde af at det er din første tilbagetrækning, vil jeg helt klart anbefale dig at vente mindst 14 dage fra det øjeblik, du har gennemført bekræftelsesprocessen. Det tager altid længere tid at modtage den første betaling i næsten alle casinoer. Hold os venligst opdateret, hvis der kommer noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Men så må casinoet ikke skrive i vilkår og betingelser i 3 dage. Og fortæl mig ikke, jeg har mine penge den 10. december. !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Bianca,
Er der nogen opdatering angående pengene? Modtog du dem?
Automatisk oversættelse:
